▼クライアント
Scandlines（スカンドラインズ）様
https://www.scandlines.de/

▼業種
運輸サービス｜水運｜内航海運

▼サポート内容
予約システムプラットフォームの開発

▼DXの分類・目的
既存事業（既存市場×既存資産）｜製品・サービスの改善

▼キーワード
アプリ開発

ヨーロッパの海運事業者「スカンドラインズ」。デンマーク、ドイツ、スウェーデン、バルト三国間において、旅客・貨物輸送のため全17路線を管理・運行し、年間約760万人の乗客と200万台の自動車を輸送している。

モンスターラボは、スカンドラインズの各種サービス・手続きを一元管理できるアプリを開発した。

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■課題

スマートフォンの普及に伴い、オンライン予約サービスのニーズが増加。年間4万2000便以上を運航しているスカンドラインズの予約システムと、約55万人の既存顧客向けアプリを統合し、すべてのサービスにアクセスできるデジタルプロダクトが求められていた。

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■ソリューション

モンスターラボは、スカンドラインズのチーフアーキテクトおよびプロダクトオーナーと連携しながら予約フローを整理。支払い機能を統合し、アプリ上でチケットを購入できるようにし、手続きを簡略化した。

また、新機能としてバーコードを利用したEチケット機能を実装。アプリで簡単に乗船手続きができるようにした。

同時に、会員限定サービスやポイントサービスを網羅できるシステムを構築した。

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■結果

フェリールートの選択からチケットの予約購入、ポイント付与などの複数サービスをアプリに一元化したことで、ユーザーの利便性が飛躍的に向上。

すべてのフローをデジタル化したことで、ユーザーはスカンドラインズを利用した旅行計画を簡単に行うことができるようになった。

（情報公開日：2019年5月10日）

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