2021年3月の記事一覧
医事課の業務改善物語(現在進行形)③ただただ聴く
これは医療機関の医事課改革を命じられた一人の業務改善職の物語です。
事実をベースにフィクションを織り交ぜて進行していきます。
そして、物語は現在進行形です。
グッドエンドか、バッドエンドか、まだ誰にもわかりません。
話しを聞こう医事課の改革といっても、何をすればいいのか…
何はともあれ、まずは当人たちの話しを聞くことからはじめました。
私「今の気持ちを聞かせてもらってもいいですか？」
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医事課の業務改善物語(現在進行形)②1年前の失敗
これは医療機関の医事課改革を命じられた一人の業務改善職の物語です。
事実をベースにフィクションを織り交ぜて進行していきます。
そして、物語は現在進行形です。
グッドエンドか、バッドエンドか、まだ誰にもわかりません。
1年前の苦い経験実は医事課改革、今回が初めてではありません。
１年前に改革に取り組み失敗してるのです。
その時の課題は
・業務が属人化して流れが滞っている
・ICT化されていない