【読書メモ】LTV（ライフタイムバリュー）の罠

久しぶりに読書メモ書こうかな！ どうも、むちです。 垣内勇威さんの著書です。 LTVというのは顧客生涯価値と訳されるんだけど、 企業視点では、顧客が一生涯に生み出してくれる利益。 顧客視点では、企業が一生涯に提供してくれる価値。 どちらも満たす必要があって、 これらを阻害する要因となるものを排除していこうよ、という本です。 まるも、めっちゃわかるーって感じだと思うよw 一般的に、企業側の視点しか持たずに考えてしまうことが多くて、 そうすると、顧客が求めてもいないサ