こんにちは。Nahoです。
10/21 ヴィッセル神戸戦、お疲れ様でした。
この度、私はとてもとても怒っていました。

遡ること今年の8月。
神戸vs鹿島が国立競技場で行われることが決定し、チケットの販売が開始されました。

国立競技場といえば、今年5月に鹿島をホーム側として、名古屋グランパス戦がありました。
あの時、当初車椅子席のチケットは「車椅子席を利用する方は座席を選択する必要はない」という記載をされながらも、チケットを購入すると、勝手にメインスタンド側の車椅子席に振り分けられるという、車椅子を利用してる人に愛はないんか？という問題が繰り広げられました(私の中で)。
鹿島の公式との闘い？の末、ホームアウェイ関わらずゴール裏の車椅子席を利用できるようにしてくださいました。
名古屋戦の試合当日、ゴール裏の車椅子席に行くことができ、ゴール裏の方々と一緒に憧れの応援ができて本当に幸せでした。
鹿島の公式の方々、その節は本当にありがとうございました。

さて。
その過去があった上での今回、ヴィッセル神戸さんのチケット販売開始時の車椅子席の対応はどうであったか、と言いますと。

『車椅子席の販売は、バックスタンド側のみとなります。』

はい。そこに愛はあるんか？

前回も今回も、なぜ私が車椅子席の位置についてこんなに意見をしているのかというと、『国立競技場はスタジアム全周に渡って、全て車椅子席が設置されているから』です。
国立競技場は日本基準ではなく、世界基準のユニバーサルデザインが採用されている、言わば日本で一番バリアフリーが整っていて、車椅子を利用していても一番席種を選べるスタジアム。

なのに！なぜ！！
車椅子を利用していても、どこの座席も選択できるはずのスタジアムで！！！
なぜ！！！！観る場所を制限するのか！！！？？？

例えばですけど。
皆さんチケット買う前に、もう観る場所が決められてるってどう思いますか？
皆さんがスタジアムで応援しよう！と観たい場所のチケットを買う前に、『バックスタンドしか用意がありません』と言われたらどう思われます？
え？ゴール裏もメインもバックもいっぱい席種あるのよね？なんで？って思いませんか？
渋々了承したとしても、そこ本当に観たい場所ですか？

正にそんな感じです。
こちらからすれば、やっと皆さんと同じように観る場所を選択できる環境が整っているはずのスタジアムです。
なのでヴィッセル神戸の公式に問い合わせのメールをしました。

8/12
車椅子を利用している者ですが、10/21の試合では車椅子席はバックスタンド側にしかないのでしょうか？
前回鹿島がホーム側で開催した際は、ゴール裏の車椅子席を利用できたのですが…

8/16 ヴィッセル神戸より
鹿島の車椅子チケット関連のお問い合わせについて、下記の通りご案内申し上げます。
・車椅子席の販売は、バックスタンドのみとなります。
お客様のご期待に添えず誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

はい、バッサリと。
私の尋ね方も悪かったなと今になっては思いますが、やはり選択できないのか…と。
でもそんなわがまま言ったらいけないのかな、また車椅子乗ってるからって何でもしてもらえると思ってるとか思われるんかな…とか色々マイナスに考えてしまい、一度ここで引き下がりました。

そんな最中に、アウェイアビスパ福岡戦でベスト電器スタジアムに伺いました。

この事があって、やっぱり自分は自分の観たい場所で好きなチームの応援をしたい。その選択肢がほしいと自分の気持ちを再認識しまして。
再度ヴィッセル神戸の公式に問い合わせをすることにしました。

10/2
いつもお世話になっております。
10/21開催の神戸鹿島戦に参戦予定の者です。車椅子を利用しているため、車椅子席のチケットを購入しております。
車椅子席の場所についてですが、バックスタンド側のみとなっているのは何か理由があるのでしょうか？
車椅子に乗っているだけで、席の場所を選ぶ権利はないのでしょうか？
国立競技場がコンコース全周に車椅子席が設けられているのは、車椅子に乗っていても他の方々と同様に選択肢を得るためだと思っていますが、その上で貴クラブの一存でバックスタンド側のみと制限した理由を知りたいのです。
ご返答いただければ幸いです。

 10/5 ヴィッセル神戸より
ご質問の件、下記の通りご回答申し上げます。

> 車椅子席の場所についてですが、バックスタンド側のみとなっているのは何か理由があるのでしょうか？

10/21鹿島戦の車椅子席の販売エリアに関しましては、運営上の理由によりバックスタンド側のみ販売を行っております。
詳細については非公表とさせていただいています。
ご希望に添えず誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますと幸いでございます。

> 車椅子に乗っているだけで、席の場所を選ぶ権利はないのでしょうか？

なお、本試合の車椅子席の販売方法によりお客様が上記の印象を受けてしまった事について、クラブ内にて共有をさせて頂きます。サービス改善の参考とさせて頂き、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう今後検討して参ります。
この度はご意見をお聞かせくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
バックスタンド側でのご観戦となりますがご来場をご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

まぁ…簡単に言えば、席はここだけ！他は選べませんよ！理由？それは非公表です！あとは今後に活かします！よろしく！ってことですよね。
どうしてもスタッフの人数配置が…とか、そこに荷物を置くことになってるから…とか、座席を選択できない理由を何とか言ってくれるならまだしも、
『非公表』
これって本当に真摯にこちらと向き合って考えてくれてるのかなぁ？と正直とても残念に感じてしまいました。
心のバリアフリーってまだまだ壁が分厚いなぁと。

ヴィッセル神戸さんがどのように今回のことを共有し、今後どのように車椅子席の対応されていくのか、どうサービス改善をされていくのか、それは来季ノエビアスタジアム神戸にお邪魔させていただいて、体感させていただこうと思います。
とても楽しみにしております。

きっとこの悔しくて残念な気持ちは同じ立場にならないとわからない、とは言いません。
ただ好きな人達と、自分の好きな場所を選んで、好きなチームを応援して、一緒に時間を過ごせるというのは本当に本当にかけがけのない、こちらからすれば本当に喉から手が出るほど羨ましいことだということを知っていただければ嬉しいです。

つらつらと長い長い愚痴のようなnoteになってしまいましたが、読んでくださり本当にありがとうございました。
試合前からのこんな背景も、試合内容も試合結果も、何も明るい話題なく終わることをお許しください。
ただ今後も何も変わらず鹿島を応援し続けることはゆらぎません。
少しでも来季に繋がる希望が見い出せる試合、練習であってほしいなと願うばかりです。

ではでは。