仕事をしていて勉強と聞くとどの様なことを思い浮かべるでしょうか。

会社が研修として出てくるのは、コミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキルなどの技術が多いだろう。

その様なスキル以外ににも沢山の勉強が必要な職種であるのは間違いない。

それは相手の立場に合わせる必要があるからだ。

顧客がどの様な立場でどの様な嗜好を持っているのか。立場は仕事に直接影響するが、嗜好まで必要だろうか？と考えるかもしれないが、答えは簡単でもちろん必要が答えだ。

相手がどの様に考えて仕事をしているのか。また、どの様な会話が重要なのか。

お客様と言っても会社や窓口担当者によっても様々なタイプがあるのは当然で、理論派や感覚派などまた、職人肌やマネージメントタイプなど。

相手のタイプが様々ならばこちらが持っている手札も多いことに越したことはない。

取扱商品にまつわる周辺の勉強、相手の組織に合わせた情報、その担当者にとって役に立ちそうな情報など。

営業＝販売と考えるのは単純だが、相手によっては無理にでも売りつける嫌な職種と受け取っている可能性がある。

だからこそ、普段から様々な知識を身に付けることで相手に役に立ちそうな人材である必要がある。