のぐち

ビジネスコラボツール「Aipo」のカスタマーサクセスを担当しています🥦

Aipoスタッフのnote

9本

『仕事の時間を豊かにする』をミッションに、日々Aipoをブラッシュアップする中で私たちが得た「気づき」や「学び」をお伝えするnoteです。

オフ活でも社外イベントに参加したい！

これは TOWN Advent Calendar 2019 22日目のエントリーです。 TOWN( https://town.biz )のメンバーが毎日日替わりでアウトプットします。このアドベントカレンダーではTOWN, Inc.ではどんなメンバーがいてどんなことに興味があるのか、どんな環境で働いているのか、どんなことをしているのかをTOWNのメンバーが日替わりでアウトプットします。僕は今年初めてカスタマーサクセスのイベントに参加した時に楽しさを知ってしまい、それ

トレーナーやSV時代に意識していたこと

これは TOWN Advent Calendar 2019 15日目のエントリーです。（公開された日付はみないでください🙈） TOWN( https://town.biz )のメンバーが毎日日替わりでアウトプットします。このアドベントカレンダーではTOWN, Inc.ではどんなメンバーがいてどんなことに興味があるのか、どんな環境で働いているのか、どんなことをしているのかをTOWNのメンバーが日替わりでアウトプットします。（岩崎さん（@neeton_iwasaki）強め

のぐち

4年前

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カスタマーサクセスを学んで変わったこと

なかなか安定しなかった今年の気温も「寒い」に落ち着いて来ましたね。はじめまして。のぐち@TOWN,Inc.（@noguchichiquwa）です！この記事はカスタマーサクセス Advent Calendar 2019 の12/10の回として書かせていただきます。（初めてのAdvent Calendarでドキドキです。）参加メンバーの皆様は、データ分析や施策での成果などの結果まで書かれており、とても勉強になります。私はそこまで精度よくまとめる能力が未熟なため、「と

のぐち

4年前

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MICS #02 - 「マーケティング戦略としてのカスタマーサポート」に参加してきました。

2019年11月14日に開催されたMICS #02 - 「マーケティング戦略としてのカスタマーサポート」に参加してきたので、自分なりにまとめました。 MICSとはMICS（ミックス）は今年の6月にkick-offしたばかりで、エンジニアやマーケター、デザイナー、プロデューサー、そして経営層に到るまで、あらゆる職種と経験を、CSを通じてミックスしていきたい。様々な経験を持つ人たちの力を集めてサービスの品質をさらに高めていきたい。といった思想があり「ユーザの声を反映させたモノづ

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4年前

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