2019年8月10日(土)に台湾・高雄で開催される、クラウド・ルー（盧廣仲）のコンサート「盧廣仲 11週年 返鄉站 高雄巨蛋演唱會」について、プレイガイド（中国語サイト）から、日本からインターネット購入する際に必要な部分を翻訳しています。
元記事：https://teamear.tixcraft.com/activity/detail/19_Crowd11K#intro

◆公演情報

公演名：盧廣仲 11週年 返鄉站 高雄巨蛋演唱會

公演日時：2019/8/10 (金) 19:30～

会場： 高雄巨蛋 K-ARENA（高雄アリーナ）

チケット価格：
3380/2980/2880/2480/2380/2280/2080/1680/1280/800/380 (台湾元)
※全席指定
※入場の際、1人1枚チケットが必要

プレイガイド：添翼售票網https://teamear.tixcraft.com/activity/detail/19_Crowd11K
※購入には添翼售票網 https://teamear.tixcraft.com の会員登録が必要
※添翼售票網のFAQ： https://www.team-ear.com/news_detail.php?id=1392

チケット発売日：以下全て台湾時間
　①小隊員優先購入：2019/3/26 (火)12:00～
　②一般発売　　　：2019/3/29 (金)12:00～

支払方法：クレジットカードは＜VISA/MASTER/JCB＞が使用可能

◆インターネット＋クレジットカードでチケット購入する際の注意事項

①小隊員(ファン)優先購入について

・参加資格：添翼音樂TEAM EAR MUSICの会員登録、及び2月中旬に実施された高雄公演アンケートに回答し、小隊員優先購入参加資格のシリアルナンバーを取得していること

・販売エリア：1階特区(3380) 及び 2階エリア(2980/2880/2480/2380/2280)
・1注文最大4枚まで購入可能

・購入画面で「添翼の会員ID」「パスワード」及び「小隊員序號※」を入力するので予め準備しておく。
　※2月中旬実施の高雄公演アンケートで取得したシリアルナンバー

・チケット発売直前は回線が混み合うため、添翼音樂サイトでの「小隊員序號」の確認は3/26 (火)11:00(台湾時間)より前に済ませておいてください

・操作手順：「小隊員優先搶購流程」フロー参照https://static.tixcraft.com/file/activity/button/19_Crowd11K_f3599abd7d7e39c2f559c9f56747c3ff.pdf

②一般発売について

・1注文最大4枚まで購入可能
・購入画面で「添翼の会員ID」「パスワード」を入力するので予め準備しておく

・一般発売では、3/26の小隊員優先購入で販売する1階特区 及び 2階エリアを含む、全ての席種が販売される

・操作手順：「全面啟售購票流程」フロー参照https://static.tixcraft.com/file/activity/button/19_Crowd11K_8139aff19f6c3bcf26ea370fcc019410.pdf

③プレイガイド操作について補足

（過去の事例より）
・添翼售票網は拓元售票tixcraftのシステムを使用しているが、tixcraftは(アクセスが集中すると)クレカ決済でエラーが出やすく、処理途中で進まなくなったり買えたと思ったのに買えていない事があります。

（tixcraftの注意書きより）
・決済の最終画面まで行き交信中に國泰世華銀行の画面でエラーが出て進まなくなったら、拓元售票のサイトに戻り、画面右上の隅にある【訂單查詢】を押して【訂單狀態】を確認してください。

1. 「訂單成立」と表示されていれば、クレジットカード決済が成立済

 2. 「刷卡失敗」と表示されている場合、チケット購入手続からやり直し

・台湾のプレイガイド一般に、発売直後に一度「売り切れ」表示が出ても、プレイガイド側が注文を整理すると若干数「再販売」が出る事がある（前述の決済エラーや振込／現金選択者が支払いせず流れた分が再販される）

→時間をおいてサイトをまめにチェックすると、チケットが復活している場合あり

④発券方法

・チケットは台湾セブンイレブンのibon（チケット端末）で発券

・当日発券は可能、ただし当日の開演時間19:30前まで

・発券時に発券手数料（１決済ごとに30元）がかかります

・セブンイレブンで ibonを操作して出て来た紙をレジで渡すと、チケットを出力してくれる。発券手数料30元(1決済ごと)をレジで現金支払い

・ibon操作時に「取票序號」と「取票號碼」を入力するので、購入成立メールから予め番号を控えておく

・ibon操作方法：「取票流程」フロー参照https://static.tixcraft.com/file/activity/button/19_Crowd11K_98a1d074df9ad70a3f36377ad7c03d45.pdf
（図解通り操作すれば難しくないです。中国語△の人は予習推奨）

(補足)
※今回の会場にはチケットの受け取りサービスがありません。必ずセブンイレブンで事前に発券を済ませてください。

※コンサート会場（高雄アリーナ）の半径300m圏内にセブンイレブンは2つのみです。当日開演前は混雑が予想されるので、発券はホテル最寄りなどで済ませておくことをお勧めします。

⑤キャンセル(払い戻し)規定

・払い戻しはチケット購入から3営業日以内（購入日を含まず）に申請しなくてはならない。4日目以降は申請書が受理されません

例：
2018/03/26(火)に購入→払い戻し申請は3/29(金)まで、3/30(土)以降は受理されない

2018/03/29(金)に購入→払い戻し申請は4/01(月)まで、4/02(火)以降は受理されない

・チケットの払い戻しには額面の5％のキャンセル手数料が徴収されます

・払い戻し申請方法（未発券かつクレカ決済の場合）
サイトにある「退票申請表」フォームの必要事項を埋めて tixcraft (02-8772-9853)にFAXの上、同(02-8772-9835)に電話してFAXの着信を確認すること。（※上記電話番号は全て台湾国内）

・チケット代は手続費を差し引いて購入に使用したクレジットカードに返金される

・払い戻しの状況は、申請受理から5営業日以降に「訂單查詢 (購入履歴)」ページに反映される

・その他発券済みチケットの払い戻し申請方法(郵送)などの説明は、払い戻し規約の原文を参照https://teamear.tixcraft.com/activity/detail/19_Crowd11K#refund-note

⑥転売チケットについて（重要！）

・転売チケット（自分用に購入された物ではない、金額を上乗せして販売されたチケット）は、「退票」＝キャンセルチケットとみなされ、転売に至る状況と販売者を調査の上、社會秩序維護法第64條第2款に基づき警察に通報されます。（当日入場できない場合あり、要注意）

・チケット購入の前に注意事項をよくお読みください。ご自身の権利を損なわないよう、インターネットオークションなどの非正規販売ルートや出所が明確でないチケットを購入しないでください。正規プレイガイド以外の販売ルートで購入したチケットによって不利益を被った場合も、主催者及び本プレイガイドは一切の責任を負いません。

⑦その他

・当日はコンサート会場と主催者の規定に従って行動してください。会場内で公演の妨げとなる行為が見受けられた場合や係員の指示及び注意に従わない場合、入場をお断りしたり、ご退場頂く場合があります。

・コンサートに関する規定や活動内容については添翼HP及び会場にて告知されます。主催者は本イベントの変更、中止の権限を有します。

⑧問い合わせ

・添翼会員に関する問い合わせ
　添翼客服諮詢專線 02-2577-2767（平日12:00-18:00）
　又はtickets@gmail.com

・チケット購入についての問い合わせ
　拓元客服諮詢專線 02-8772-9835（平日10:00-12:30 13:30~18:00）
　拓元客服信箱 tixcraft@tixcraft.com
　※拓元售票tixcraft全般についてはtixcraft サイトにFAQあり（中国語）

以上（2019.03.25作成）