コロナ騒動に見るリーダーのコミュニケーション術～その②

旅行に行け、帰省はするな。我々はいったい何を依頼・要望されているのか？うがい薬はいいのか悪いのか。事実と見解はどうなっているのか？多くの人が求めている見通しや展望はいつ、どのように示されるのか？本来、支持されるリーダーが伝える内容は「伝わる」ように意識して構成されている。前回の非言語的コミュニケーションに続き、今回は伝える内容、言語的コミュニケーションについて取り上げたい。 コミュニケーションは送り手が何らかの効果（行動変容）を期待して、メッセージを受け手に送るものである。