63.思いのほか難しく

インバウンドのコールセンターで、オペレーターをやることになった。

僕が担当するのは、大手携帯会社の電波に関する問合せ窓口。
「電波が繋がらないんですけどー」という声に対応するのが、主な仕事。

記憶が定かでないが、時給は1300円ぐらいだった気がする。
不安定なフルコミをやめ、これからは着実に生活をたて直さねばならない。

インバウンドの仕事は未経験ではあるが、コールセンターの仕事はテレアポで経験があり、お客さんと話すのは慣れている。
ま、なんとかやれるだろう。そう思っていた。

が、やってみたらこれが非常に難しかった。

テレアポはできるのに、インバウンドは難しいとはなぜ？
これを読んでる人はそう思うかもしれない。

次回はその辺り、テレアポとの違いを解説していこう。