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2019年9月、オプティマインドにカスタマーサクセス担当としてJoin。 レガシー業界…

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2019年9月、オプティマインドにカスタマーサクセス担当としてJoin。 レガシー業界がDX化する壁の高さを、身をもって体験しています。

最近の記事

ビジネススクールへ入学した結果、得たものと失ったもの

こんにちは、株式会社オプティマインドのジョンです。 気が付けば2023年が終わりました。最後に記事を書いたのが2022年の4月だったようで、かれこれ1年間半程更新を怠っていました(汗 今回は、サボっていた期間に何をしていて、自分がどの様に変わっていったのかを記事にしたいと思います。(と言いつつも、タイトルで半分ネタバレしていますが・・・ ここ18か月間での大きな出来事この18か月間で大きく変化したことが1つあります。 それは「ビジネススクール」へ入学したことです。 卒業した

    • ぶっちゃけ入社してみてどうなの?オプティマインド。

      こんにちは、株式会社オプティマインドのジョンです。 気が付けば前回の記事から約1ヵ月と2週間程ご無沙汰でした。 一ヶ月のペースで更新していきたかったのに、これだけ期間が空いたのは反省・・・。 でも1つだけ言い訳させてください! (実は興味を持ってくれる人がいるのかもしれない)最近の出来事実は2月末に新型コロナに感染してしまい、暫く自宅隔離生活を送っておりました。 初日に喉の痛み、その翌日からは頭痛と極度の倦怠感と微熱を発症し、流石に普通の風邪ではないと判断し、近くのかかりつ

      • アラフォーが転職先にスタートアップを選んだ理由

        こんにちは、Optimindのジョンです。 調子に乗って(?)2つ目の記事を投稿します! 15年くらい前はmixiで良く日記を書いていたのですが、最近は何かを書く事から遠ざかっていたので、こうやって記事を書く事に哀愁を感じています(笑) 今回はCS業務に関する記事ではなく、  ・大手企業に勤めている  ・大企業病に疑問や疲れを感じている  ・ベンチャーやスタートアップはリスクしかないと思ってる 方向けの内容となっています。 と、その前に。 (誰も興味がない)最近の出来事

        • 物流スタートアップのCSが現場で苦労したオンボーディング

          自己紹介はじめまして、株式会社Optimindのオペレーティングチーム(旧カスタマーサクセスチーム)に所属しているジョン(https://twitter.com/LastOneMile_CS)と申します。 勿論ジョンは仮名で、中身はバリバリの日本男児です。 年齢が社内では数少ない40代である為、他の社員からは尊敬の意味も込めて(本当に?)長老と呼ばれたりしています。 そんな長老ポジションで約2年半程度弊社サービス”Loogia”のオンボーディングに明け暮れている自分が現場で苦

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