楽天の送料無料問題をテレビでやってた

今日スッキリで楽天が3月から3980円以上の送料を全店舗一律で無料にさせるっていう問題についてやってた。
おっちゃん、実はこれについては少し補足で解説できることもあるんや。昔とった杵柄っちゅうやつやね。(良い子のみんなへ。これは難しい言葉やなくて、単なる死語や。昔に経験がある、っちゅう意味やけど、今日びお年寄りでも使わんから忘れてええよ。ネクロマンサーは死者を召喚して戦うけど、おっちゃんは死語を召喚して戦うんや)。Vtuberの配信観てるだけやないんよ。

番組では楽天と比較して、AmazonはAmazon発送品について2000円以上は送料無料、2000円未満は送料が掛かるっちゅうことを説明してた。これはそうなんやけど、ちょっと比較としては上手くないんよ。

楽天の出店者にあたるんがAmazonではマーケットプレイスの出品者。ほら、「こちらからもお買いもとめいただけます」っちゅうて出てるやつあるやろ? あれ。で、そっちの出品者の中で自己発送、つまりAmazon以外から発送してる人らは商品ごとに送料自分で決められるんや。逆にその人らは「○円以上の購入で送料無料」とかはできひん。競争が激しいから、同じ商品はだいたい同じ送料になるけども、たまに一店だけ妙に送料高いとことかあるやろ? あれはそういうことやねん。

仮にAmazonが出品者に対して「3980円以上の商品は送料無料にします」とか言うたらどうなるやろ。今の楽天どころやない騒ぎになるかもしらんね。……知らんけど。

少なくともAmazonの場合、出品者側に選択の余地があるんや。送料無料にしたければそれもできる。○円以上で無料はまあ、できないんやけど、送料について何かをしろと強制されることはない。

おっちゃん思うに、楽天は出店者に「こうしろ」って強制してる点が一番問題なんやろな、と思う。あと、根拠のなさ。

なんか楽天の人は今回の仕組みの導入で中長期的には売上が増して出店者の利益になる、っちゅうてるらしいんやけど、調べた限りやと根拠を公開してないみたいなんよね(違ってたらゴメンな)。

根拠出してない以上それは楽天側のただの願望やと思われてもしゃあない。楽天側もそうなることを保証はでけんのやし、そうならんかったかて誰も責任とらへん。そんなん、導入させる側は気楽なもんやろう。自分がダイレクトに怒り狂う相手と対面するわけでなし、責任取って何か補填するわけでなし。

たとえば利益4割の商品があって、送料無料にさせられて利益率3割になって、それを埋め合わせるには元の何倍売らなあかんのや? 1.3倍とかか? おっちゃん計算弱いからアレやけど、売上30%アップとか容易やないことは解る。

そら売上、というか利益増えるとこもあるんやろうけど、その陰で致命傷受けるような店舗がそれ以上に出るような事態やったら、さすがにそれはやったあかん施策やろうし、企業の社会的責任が厳しく言われるような昨今の流れにも反する気はするんやけど、どうなんやろうなぁ。

これが失策やった場合、それを可視化して出店者に詫びる、なんちゅうことはせんやろうし、したところで各出店者にとっては実際的な意味ないしなぁ。

たぶん本当にちゃんとステップ踏むなら「3980円以上の購入で全店送料無料に!」みたいな期間限定キャンペーン何回かやって、その間の各店舗の送料分の損失は楽天が補填して、その結果のデータを示しつつ楽天側で常時やるかどうか決めるっちゅうんがスジなんやろうな。
全店は無理でも、今でも出店者ごとに購入金額○円以上で送料無料の設定はできるから、参加店募って、そこだけでテストのキャンペーンなら実現できる規模になるはず。

それをやったら各店効果の有無を感じられるし、楽天側も導入のために痛みを伴うわけやし、理解が得られやすかったんちゃうか。

なんや今は絵に描いた餅を前にみんなであれこれ言ってるようにも見える。お試しで本物の餅を一個焼いて食べてみたら早いねん。

あと見てると、これまでに楽天が出店者との間に信頼関係が上手く築けてなかったんちゃうかな? とも感じるわなあ。

ああ、そろそろ推しの配信時間や。ほな、今日はこれで。

以下、後日追記
別のニュースで、「実証実験の際は新規顧客と購買金額が15%伸びた」っていう話を見たんやけど、となると事前に検証実験はやったんやなあ。どういう実験やったんやろ。
とはいえ、15%の売上増で送料無料になった際の損失分が埋め合わせできるんかなぁ。売上やろ?純利益やのうて。

この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?