人を動かす三原則

①盗人にも五分の理を認める
②重要感を持たせる
③人の立場に身を置く

人に好かれる六原則

①誠実な関心を寄せる
②笑顔を忘れない
③名前を覚える
④聞き手にまわる
⑤関心のありかを見抜く
⑥心からほめる

人を説得する十二原則

①議論を避ける
②誤りを指摘しない
③誤りを認める
④穏やかに話す
⑤〝イエス〟と答えられる問題を選ぶ
⑥しゃべらせる
⑦思いつかせる
⑧人の身になる
⑨同情を寄せる
⑩美しい心情に呼びかける
⑪演出を考える
⑫対抗意識を刺激する

人を変える九原則

①まずほめる
②遠まわしに注意を与える
③自分の過ちを話す
④命令をしない
⑤顔をつぶさない
⑥わずかなことでもほめる
⑦期待をかける
⑧激励する
⑨喜んで協力させる