▼パネリスト

アライドアーキテクツ株式会社　Chief Product Officer 兼 上級執行役員
村岡 弥真人 氏

▼生活者マーケティングの変化

企業は、消費者が感動するポイントなどを、キャッチアップできなくなっている。成功パターンが効かなくなったりするようになった。

例：広告はもはや意識されてない。広告の好き嫌いの以前に、広告をみていない。無数に触れているが、どこにどういうものがあって、どんなメッセージを発信していたか、覚えていない。
ツイッターでこういうことを言っていたなど、身近な情報の方が影響を与えている。

従来
完成版をうる　→なるべく多くの人にリーチすることが大切

現状の生活者マーケ
顧客の関係を維持する　→生活者との関係をもとに細かなPDCAを回し続ける（顧客もマーケティング部の一員として発信をしてもらう）

ポイントは以下。

１　生活者データを継続的に保有できるプロモーション施策を行う
２　生活者一人一人の顔が見える

▼UGC（生活者発信の信頼度の向上）

SNSでユーザーさんがとったような写真をアップしたら、リーチス数が上がった

事例：菊水

データの管理煩雑。ハガキや、メルマガの顧客情報は持ってる

デジタルシリアルコードのキャンペーンなどを通し、買ったお客様を継続的にストック、酒蔵イベント、アンケートサンプリングによる施策を取る

アンケートで分かったこととその後の発展

海外のお供にしている人がいる　→旅行に持ってけるように空港で買えるように
いつもスーパーで箱買している　→定期購買や、サブスク、わざわざ買いに行かなくて良いようにした

ツイッターキャンペーン

「金曜の夜に、一杯やりましょう！」というキャンペーン。ふなぐちとおつまみの写真＋「＃ふなぐち #菊水 」のハッシュタグをつけてアップ。
普通の人なのに、いいねがたくさん来る。１週間のふなぐちコミュニティの楽しみに。

知らない人もその投稿を見ることでふなぐちの存在を知る。ツイッターのオーガニックリーチを増やす。

事例：花王　SOFINA

サンプリングを行い、購入者アンケートを行った。

すでに使っている人のためではなく、
「知っているが、購入してない」と記入した人達に対して、伸び代を伸ばすために、施策を行う
購入の可能性がある人＝66.4%にリーチする

なぜ「買ったことがないのか」の理由に対して、どうすればその差を埋めるために施策を通してアプローチ