リアルの店舗においては、商品やサービスの説明など、お客様に寄り添った接客が行われており、Webサイト上においても同様にお客様一人ひとりのお悩みや要望に合わせたOne to One接客や顧客体験の向上が売上UPには欠かせません。 本セミナーでは、Web上での顧客体験の向上をテーマに、各社より「ユーザー目線のWeb接客」「お客様のお悩みや要望を踏まえたOne to One動画」の観点から事例を交えながらお話いたします。

＊＊＊＜こんな方におすすめ＞＊＊＊

・顧客体験にご興味のある方
・EC企画運営のご担当者
・Webマーケティングご担当者
・デジタル推進のご担当者

―――――セミナー概要―――――
■日時： 2021年08月24日 15：00 ～ 16：10
■開催場所 ：オンライン
■定員数： なし
■参加料金： 無料
■参加方法： オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。
下部のリンクのお申し込みフォームよりお申込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。

■申込ページ
URL：https://www.sprocket.bz/event/20210824_onlineseminar.html

主催 株式会社Sprocket
株式会社クリエ・ジャパン
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123 Mail: marketing@sprocket.bz
※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

＜プログラム＞
第一部：「分かりやすさ」と「最適化」が圧倒的な顧客体験向上を実現する～ビジネスの成長を加速するデータ×動画による接客DX～
15:00 ～ 15:30
スピーカー：株式会社クリエ・ジャパン　代表取締役　上田 怜史（うえだ さとし） 

顧客とのコミュニケーションで重要なポイントは、①要望や課題のスムーズな把握、②伝えたい情報を分かりやすく届けること、そして③“あなた”に最適な提案の実現であると考えています。
それらを実現するため様々なデータを取得・蓄積し、活用の可能性を感じる一方で、1人ひとりに最適な接客（ヒアリング・情報提供・提案）をする負荷は大きな課題となっています。

1人ひとりに最適化した動画を自動で生成可能な特許テクノロジーを活用し、“分かりやすさ”と“人に最適化”を追求することで、みなさまのビジネスを加速させるアイデアと効果をお伝えします。

第二部：90％超のECサイトがCVR目標を達成し続けているその訳とは？〜ECのWeb接客には絶対に負けないシナリオがあった！〜
15:30 ～ 16:00
スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

ECサイトにおいてCVR目標を達成し続けている企業が全契約数の90％以上もいる秘訣は何か？
それは、Web上でもリアルの対面と同じような感覚で接客・おもてなしを行う点にあります。
Web上でも顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。
本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオ数、業界最多を自負するSprocketから、実際に成果につながったECサイトでの売れるWeb接客の鉄板シナリオを余すことなくご紹介します。

第三部：QA・ディスカッション
16:00 ～ 16:10

皆さまの参加を心よりお待ちしております！

---------------------------------------
株式会社クリエ・ジャパン　セミナー事務局
〒105-0001東京都港区虎ノ門三丁目8番21号 虎ノ門33森ビル
Mail：crea-seminar@crea-japan.com
---------------------------------------