顧客体験

ランチにカキフライ😋美味しくて思わず完食。
店員さんがお皿を下げる時に「綺麗に食べていただけて光栄です!」と言ってくれたのが、普段定食系を食べきれなくて罪悪感たっぷりに残してしまう私にとって、嬉しかったです🌼

一言で印象って結構変わるよね。いい接客体験した~✨

9.12次世代UXセミナー前哨戦②。スマホネイティブ世代は大画面UIをデザインできるか?

スマホ・ネイティブ、デジタルネイティブ。

この言葉はデジタルやIT、オンラインを日常茶飯事として使いこなす若者を称賛する言葉として使われていると思う。大筋は間違いないけど、一つ落とし穴があることにお気づきだろうか?
それは

彼らは最初から①狭いスマホ画面のUIや、②モバイル途上での使用に慣れ親しみ過ぎているということ。
それは、
1990年代~2010年くらいまで多様な実験が試みられ、
その有

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【日刊ZOE NEWS】1日1200件を発送する“ギフト特化EC”が5億円調達、挑戦者は東大発・23歳起業家 / ピーチ・ジョンが定期発行のカタログ通販を中止、ECや直営ストアをメインへ

2019年8月30日(金)の日刊ZOE NEWSで取り上げるのは、下記のニュースです。アンケートのご協力、よろしくお願いします!

1日1200件を発送する“ギフト特化EC”が5億円調達、挑戦者は東大発・23歳起業家

“ギフト特化EC”は前々から可能性があるとかんじていましたが、こういうサイトが出てきたのは嬉しいですね。

本来、ECとギフト需要は相性がよいはずで、それは短期集中の受注が受けられ

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スタートアップの成長におけるビッグデータの活用

ビッグデータの時代に、スピードが加速する今日のビジネスでは24時間体制で業務を続けるのも不十分です。スタートアップは、この激しい競争の中で生き残りたいなら、ビッグデータの急速な進歩に遅れをとらず、自社の強みを把握し、自社事業の持続的な成長が勝利の鍵です。

ビッグデータとは、大量(Volume)、多種類(Variety)、高頻度(Velocity)のデータのことを指します。ビッグデータの活用によっ

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ロレアル、ユニリーバ、エスティ ローダー。2019年上半期デジタル施策総まとめ

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2019年上半期の化粧品の売上上位6社のデジタルと事業開発施策をまとめた。今回は6社のうち1位~3位企業のロレアル、ユニリーバ、エスティ ローダーについて紹介す

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サンフランシスコ発EC専売アパレルブランド「Everlane」のユーザー体験が素晴らしかった話

「Everlane」というアパレルブランドをご存知でしょうか。

2010年にアメリカ・サンフランシスコに設立された、クールかつ無駄のないシンプルなデザインが売りのECに特化したアパレルブランドです。

明確なコンセプトのもと徐々に人気が広がり、今では国外への発送、またニューヨークとスペイン・バレンシアにモデルストアを構えるまでに拡大しています。

つい先日日本語版のWebサイトもリリースされまし

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これまでと、これからの都市開発

はい、2記事目にして大げさなタイトルで恐縮ですw

僕自身は業界での経験は10年程度ですが、大規模な都心の開発から中規模な地方の開発の都市計画や事業推進を経験しており、所属した組織も、大規模組織から国内外のアトリエ系と幅があります。それらの経験を通じて、今感じている都市開発 / 不動産開発の流れをまとめてみます。

縦軸:不動産開発の立地による分類。都心部(東京・大阪・名古屋・福岡など)、地方や郊

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「最良のユーザ体験をデザインするために」 〜HCD(人間中心設計)とは〜

まいど、執行役員のそめやんです。

少し前の話になりますが、5月23日(木)に生活協同組合コープこうべ様(以下、コープこうべ様)で開催され、67名の全国の生協職員様がご参加した「インターネット施策交流会(※1.)」で講演とワークショップのお話です。

今回、コープこうべアプリ開発プロジェクトでご一緒させて頂き、大変お世話になっているコープこうべ様からご指名を頂き、僭越ながらタイトルに記載した偉そう

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「アフターデジタル」時代の次世代UX体験セミナーを開催します!

アフターデジタル、OMO、Digital Native Store。
複数のイノベーションをクロスした次世代店舗や次世代の顧客接点、体験型施設の開発が進んでいます。

しかしこのジャンルはAIやドローン技術、ロボテックジャンル同様に、ニッポン企業はシリコンバレーや中国に水をあけられつつあり、
SNSやスマホプラットフォーム同様に『彼らの下請け(涙)』に成り下がるのか?との懸念が各所から聴かれます。

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マーケッターの思うツボもここまでか?

アーユーボーワン、たけまるです。

週末に楽しみにしている外食。
昨日の日曜日は、いつもは平日に行く焼肉屋さんへ行きました。

この焼肉チェーン店のマーケッターさまの思うツボにはまり、
プロモーションにとっつかまって半年あまり。
ずっと、何かしらの割り引やクーポンをもらったりしていました。
(→その模様はこちらの肉日和で。)

今回も、前回にもらったチラシについていた割引券を使うつもりでした。

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