クアルトリクス note をお読みいただだき、ありがとうございます！クアルトリクスの大久保と申します。従業員エクスペリエンス (EX) 関連ソリューションを担当するアカウント・エグゼクティブとして、クアルトリクスの魅力を1人でも多くのお客様に知っていただき、共感していただき、喜んでいただけるよう、日々頑張っています。

今回は、いよいよ来週・8 月 2 日 (水) に控えた X4 on Tour Tokyo の見どころについて、皆様にご紹介したいと思います。(ご登録がまだの方はこちらからどうぞ!)

X4 =「ひとの気持ち・感情」について考える機会

 私は EX を担当する営業として、さまざまな業種の人事部門に所属する方々とお話しをさせていただく機会が多くあります。その中で改めて実感するのは、「どんなビジネスも『ひと』で成り立っている」ということです。

AI をはじめとするテクノロジーの発展は驚くべきペースで進んでおり、わずか数年前には考えられもしなかったような便利なツールも次々と世の中に送り出されています。

しかし、どんなにテクノロジーが発展しても、そのテクノロジーを利用してビジネスを運営するのも、現場でお客様に対応するのも、そしてそのビジネスを利用するのも、すべて人間であることに変わりはありません。

そして、人々の気持ち・感情は、その時々の体験 (エクスペリエンス) によって大きく左右されます。皆さんも、たった一度の悪い接客のためにその店がすっかり嫌いになってしまったことや、店員さんの心遣いでそのブランドに対する好感度が急上昇したことはないでしょうか？

素敵なエクスペリエンスを生み出すのも、悪いエクスペリエンスを生み出すのも、すべて「人」である従業員の力にかかっています。

ご来場いただく皆様には、クアルトリクスが提供する最新技術でどんなことができるようになるか、どのような形で皆様ご自身のお客様・そして従業員の皆様を支えるために活用いただけるかを、是非ご覧いただきたいと思います。

クアルトリクス最新技術の発表のほか、EX 分野ではみずほFG・キッコーマン・三菱重工業・NTT などの企業からスピーカーをお迎えします。事業発展に対して非常に重要な役割を果たす「=エクスペリエンス」の改善に取り組まれている各社のスピーカーの方々が、ご自分のお言葉で共有される「体験」に触れていただき、皆様ご自身の組織でのエクスペリエンス管理について考えるきっかけとしていただければ幸いです。

世界最大のエクスペリエンス管理(XM)イベント、ついに日本上陸! X4 on Tour Tokyo ・8 月 2 日 (水) 東京国際フォーラムにて開催。お申し込みはこちらをクリック