note をお読みの皆様、こんにちは。クアルトリクスのSales Director 砂山です。エクスペリエンス (体験) 改善を通じてビジネスの急成長を目指す企業に向け、クラウド プラットフォームを活用してカスタマー エクスペリエンス (顧客体験/CX) ・従業員エクスペリエンス (従業員体験/EX) の改善方法を提案しているチームを統括しています。

この記事では、X4 on Tour Tokyo の魅力とともに、日本では初開催となる X4 イベントへの思いについて書かせていただきたいと思います。

世界最大のエクスペリエンス管理(XM)イベント、ついに日本上陸! X4 on Tour Tokyo ・8 月 2 日 (水) 東京国際フォーラムにて開催。お申し込みはこちらをクリック

X4 on Tour Tokyo の魅力

私がクアルトリクスに入社して約１年が経ちましたが、この短い期間の間にも新しい仲間たちを迎え、新機能を世に送り出し、メディアにも「エクスペリエンス管理」を取り上げていただくことが増えるなど、組織として急スピードで成長を続けています。

クアルトリクスは、エクスペリエンス管理 (XM) という領域を文字通り創造したチャンピオン企業として、「人の気持ち・思い」と「データ ドリブンな行動」の融合を実現することを目指しています。

顧客と従業員の声に耳を傾け、行動していくことで「次」の手を見極めていけば、たとえ小規模な企業・ニッチな業界であっても、顧客の心を掴んで離さないブランドを作ることができ、どんな人でも熱狂的なファンのいるスターになれる。これが、クアルトリクスのメッセージです。

X4 on Tour Tokyo では、クアルトリクスのお客様に最新の事例を発表いただきます。国内の様々な企業が、クアルトリクスのソリューションを活用してどんな悩みを解決したのか、どのような課題に取り組んでいるのか、何を目指しているのかを、是非吸収していっていただければと願っています。→ご来場登録はこちらから

また、『「感動体験」を通して熱狂的なファンになる』過程を、是非参加者の方ご自身で味わって欲しいと思っています。ブランドが良い意味で顧客の期待を裏切り、期待を超えていく過程を味わっていただきたい。

そのため、明けても暮れてもエクスペリエンス管理 (XM) のことばかり考えているクアルトリクスのメンバーが「Dream Team」として現場に立ち、皆様の来場者エクスペリエンス向上のために全力を尽くします。ぜひメンバー達に会いに来てください。

X4 on Tour  Tokyo への想い

X4 on Tour Tokyo は、私にとっても、クアルトリクスが主催するはじめての大規模イベントです。

前職でも人を興奮させるような仕掛け作りに尽力していましたが、普段はそれぞれの部門でそれぞれの仕事をしている社員一人一人が力を合わせ、優れた来場者 (=カスタマー) エクスペリエンスを創造するというイベントは、クアルトリクスならではと思っています。

日本では初開催となる X4 ですが、グローバル規模ではこのコンセプトで経験を重ねており、ノウハウもあります。日本ではどのようなイベントになるのか、仕上がりが今から私自身、とても楽しみです。

世界最大のエクスペリエンス管理(XM)イベント、ついに日本上陸! X4 on Tour Tokyo ・8 月 2 日 (水) 東京国際フォーラムにて開催。お申し込みはこちらをクリック