まずはじめに    

REALITYでは現実世界の制約から解き放たれ、様々な「なりたい自分」を表現し、活動をすることができます。
目標や夢を追い求め積極的に活動する方やその活動を応援する方、のんびりとREALITYで暮らす方など、その生き方は様々です。

REALITYで多くの人が繋がる、様々な活動ができる場所にするためには、コミュニティの皆さまにとってREALITYが安心して利用できるサービスにする必要があると考え、より安全性を高めるための監査強化や機能開発など、様々な取り組みを行なっております。

より皆さまが安心してREALITYを楽しんでいただけるよう、対応件数や安全性を高めるための取り組み、皆さまからご報告いただいている問題、それらを解決方針「セーフティレポート」として、毎月公開していきます。

2023年8月 対応件数について

8月は夏休みシーズンに加え5周年イベントで盛り上がったこともあり、前月に続き通報者数、ペナルティ数ともに大きく増加しました。
最も大きな増加要因はイベントに関する不正行為で、総ペナルティ数の約35%、アカウント一時停止の約85%がイベント不正をきっかけとするものでした。
また、13歳未満の利用制限も前月比 +66 件と引き続き増加しました。

• 通報件数 : 30,464

• ペナルティを与えた数: 9,162

• 一時利用制限数: 3,048

• 永久利用制限数: 1,892

• 13歳未満の利用制限: 674

※通報がなくても、運営が違反を検知・対処するケースは数多く存在します

2023年8月の取り組み

イベントに関する不正行為への対応

8月はこれまで以上に「複数アカウントによるギフト送付」を中心としたイベント不正が多発し、それに伴いアカウント停止措置となるアカウントも大きく増加しました。
イベント不正を検知した場合は厳正な対処を行っておりますが、現在対策を行っている違反パターン以外にも、違反パターンがあることは認知しております。
ただし、厳しい基準によりいきなり全てを制限することは、違反行為を行っていないアカウントまで制限してしまうなど、思わぬ影響が出てしまうリスクがあります。
そのため、違反検知パターンの多様化や規制強化は段階的・継続的に実施していく予定です。

イベント不正では利用実績を伴わないサブアカ、捨てアカが使用されるケースが多く見られますが、同一ユーザーが持つアカウントであると確認された場合メインでご利用のアカウントも含めすべてが利用制限の対象となります。
「サブアカ、捨てアカだからバレても大丈夫だろう」という軽い気持ちでの違反が、長年大切に利用してきたアカウントを失ってしまうことにつながります。
利用規約、イベント注意事項を確認いただき、禁止事項に該当する行為はお控えいただけますようお願いいたします。

通報機能リニューアル準備

現在、通報機能のリニューアル準備を進めております。
リニューアル後は新たに「荒らし行為」「性的な表現・行為」「いじめ・誹謗中傷・差別」等の『通報する理由』を選択できるようになり、現在皆様にご入力いただいている通報詳細は任意となります。

また、皆様により効果的な通報を行っていただけるよう、通報ガイドページも公開予定です。
こちらの内容に沿って通報いただくことで、運営チームがより効率的に違反箇所を特定できるようになります。

現在のところ9月下旬頃のリニューアルを予定しております。正式リリースまで今しばらくお待ちください。

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「REALITY」では、皆さまに安心・安全にお楽しみいただくため「利用規約」及び「コミュニティガイドライン」を設けており、これらに反する行為があった場合には確認を実施しております。

今後もREALITYをより安心・安全に楽しんでいただけるよう、今後も新たなモデレーションツールやポリシーの改訂など、安全性に関する様々なアップデートを行ってまいります。