出典：https://sec.report/Document/0001628280-21-017788/remitlyglobalinc-sx1.htm

概要

Remitlyが誕生したきっかけは、共同創業者でありCEOのマットがケニアで働いていたときのことです。マットは、海外で働く大切な人からの送金に頼っている家族がいることに気づきました。

また、海外での送金や受け取りがいかに難しいかを目の当たりにしました。

2011年、ジョシュとシバアスという2人の共同創業者がマットと一緒にRemitlyを立ち上げ、すぐにこの問題に取り組み始めました。

現在、Remitlyは、世界135カ国以上の移民とその家族にデジタル金融サービスを提供するリーディングカンパニーとなっています。

顧客との長期的な信頼関係を築くことで、当社の主力商品であるクロスボーダー送金を世界1,700カ所以上のコリドーに拡大し、より幅広い金融サービスを提供できるようになりました。

顧客は主に発展途上国からの移民で、新しい機会を求めて家族のもとを離れ、自分や愛する人のためによりよい生活を築こうとしています。

国境を越えた送金と銀行業務は、世界でも有数の金融サービス市場です。

国境を越えた送金市場だけでも、2020年には約1兆5,000億ドルの送金量になると推定され、世界全体で400億ドル以上の取引手数料が発生します。

この市場は革新性に劣り、銀行、実店舗の運営者、インフォーマルなチャネルが主流となっており、バラバラのレガシーシステムとプロセスに依存しています。

そのため、顧客満足度が低く、追加の営業コストが顧客に転嫁されています。

世界には2億8,000万人以上の移民がいるものの、日常的な金融サービスへの公平なアクセスから除外されている可能性があります。彼らにとって、海外への送金は、信頼性が低く、不便で、費用もかかります。また、個人情報を盗まれたり、お金を失ったり、いざというときにサービスを受けるための質問ができなかったりと、不安なことも多いです。

また、貯蓄、クレジット、投資、保険などの金融サービスが利用できたとしても、高額な手数料がかかることが多く、騙されてしまうこともあります。

Remitlyのアプローチ

・モバイルを中心として、簡単で信頼性の高い送金手段を提供。
・グローバルネットワークを活用して、どこにいても便利にお金を送金。
・Remitlyのローカリゼーションの専門知識を活用して、信頼性の高いパーソナライズされた体験を大規模に提供。
・データを活用したアプローチにより、サービスを向上させ、より大きな価値を提供。

85％以上の顧客がモバイルアプリを利用しており、従来は行列に並んで係員と話さなければならなかったことが、手のひらの上でできるようになりました。

また、Remitlyのモバイル・アプリは、iOSのApp Storeで4.9、45万人以上のレビューを獲得し、AndroidのGoogle Playで4.8、17万人以上のレビューを獲得しています。

顧客の体験をシンプルかつ便利にし、お客様に完全な安心感を与えるモバイル中心の製品を設計することで、このようなレベルのエンゲージメントと高い評価を得ています。

クロスボーダー送金用モバイルアプリは、使いやすく、顧客が銀行情報をアプリに接続した瞬間から、わずか5回のタップで数分後には本国への送金が可能となり、繰り返しの取引にも対応できます。

また、顧客の家族は、取引状況をリアルタイムで確認することができます。

このようなモバイルを中心とした体験により、最初の取引にとどまらず、強力なリピート利用と高い顧客ロイヤルティを生み出しています。

Remitlyの資金調達・送金パートナーのグローバルネットワークにより、各国に現地法人を設立することなく、1,700以上の回廊で送金を行うことができます。また、世界各国のライセンスや規制を遵守しながら送金を行うことができます。

Barclays、Chase、HSBC、Wells Fargoを含む15以上の一流銀行、およびVisaとの直接取引を含む主要なグローバル決済プロバイダーと提携しています。

これらの関係により、顧客には、銀行口座、カードベースの支払い、または別の支払い方法で送金資金を調達するための一連の支払い（またはペイイン）オプションを提供しています。

送金ネットワークは、顧客に様々なデジタルおよび従来の送金方法の選択肢を提供し、35億以上の銀行口座、6億3,000万以上のおサイフケータイや代替決済手段、35万5,000以上の現金受け取り場所（小売店や銀行を含む）に対して、数分または数秒で送金（または支払い）を行うことができます。

現在、顧客は主に米国、カナダ、英国、その他の欧州諸国、オーストラリアから送金を行っており、売上高で最大の送金国は米国です。

米国からの収益は1億9,900万ドルで、年度の収益全体の77％を占めています。

グローバルネットワークの反対側では、顧客の受信者は世界115カ国以上に存在し、最大の受信国はインド、フィリピン、メキシコなどです。

世界中の100社のパートナーとの直接統合により、2020年には全取引の75％以上が1時間以内に完了しています。

人工知能（AI）と機械学習を活用した不正検知・リスク管理エンジンは、事業を展開している国・地域のローカルな要件に合わせたKYCおよびマネーロンダリング防止基準を適用しています。

2020年には、カスタムメイドのグローバルネットワークとコンプライアンス・規制対応のインフラを戦略的に活用した送金サービス「Remitly For Developers」の提供を開始し、法人顧客へのサービスを開始しました。

Remitly for Developersでは、企業やその開発者は、APIを介して、このネットワークとインフラを既存のアプリケーションやウェブサイトに統合することができます。これにより、企業やその開発者は、顧客にデジタル国際送金を提供したり、新興市場に新しいデジタルバンキングソリューションを導入することができます。

顧客獲得コストの低さ、約10ヶ月の投資回収期間、リピート率の高さなどが相まって、魅力的な顧客経済を実現しています。2019年12月31日に終了した年度に獲得した顧客については、5年間のLTV/CAC比は6倍を超えています。

業績

2020年度の送金額は約161億ドルで、これは2020年に予想される1兆5,000億ドルの総送金額の約1％に相当し、低・中所得国への正規送金額5,400億ドルのコアサービス可能市場の約3％に相当します。

収益の大部分を占める主力の送金商品については、顧客に請求する取引手数料と、顧客の元本に適用される為替スプレッドから収益を得ています。

2019年度および2020年度に終了した会計年度において、それぞれ1億2,660万ドルおよび2億5,700万ドルの収益を計上し、前年同期比で約103％の成長を示しました。