《第6問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2021年12月7日 16:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行なっております。

問題

ユニバーサルコンテナーズは、フィールドサービスディスパッチコンタクトセンターを設置予定です。コンタクトセンターを設計するとき、どの機能を考慮する必要がありますか？答えを2つ選択してください。

□ 顧客のChatterグループ
□ ケース情報へのモバイルアクセス
□ サービスエンタイトルメントの可視性
□ アウトバウンドコールの予測ダイヤラ

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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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