第9問：Salesforce認定アドミニストレーター
本講座はセールスフォース認定アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。
問題
サポートエージェントが問い合わせやミーティングの詳細を素早く記録することができる機能はどれですか? 答えを3つ選んでください。
□ 行動
□ ケースコメント
□ ケースチーム
□ カスタム項目
□ ケースフィード
正解
✔︎ 行動
✔︎ ケースコメント
□ ケースチーム
□ カスタム項目
✔︎ ケースフィード
解説
カスタマーサポート向けのサービスコンソール画面で確認すると分かりやすいと思いますが
ケースコメント(赤枠上部)、ケースフィード(赤枠下部)、活動から素早く記録することができます。
正解は下記となります。
✔︎ 行動
✔︎ ケースコメント
□ ケースチーム
□ カスタム項目
✔︎ ケースフィード
次の問題へ
ここから先は
0字
過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。 そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
※人気の解説講座①～④をパック化いたしました ※最新出題傾向に対応していくため、問題の差し替えを行う事がございます。 Salesforc…
いつもサポートいただきありがとうございます! クリエイター活動の励みになります!