このnoteは「お客様が定着しない」と悩む、美容健康業の個人サロンひとりサロンさんに向けて書いています。

今あなたは

サロンのお客様が定着しない。
トリートメントは喜ばれるのに次回予約がない。
商品販売が難しい。

そんな悩みを抱えていませんか。

トリートメントは自信がある、接客も悪くない、身だしなみ、言葉使い、動作も意識している。なのに、なぜか思うようにお客様が定着せず、その原因が何かわからない。そんな人もいるのではないでしょうか。

今回は、そんな悩みを長きに抱えているひとりサロンのセラピストさんに向けて「お客様が快適で心を開いてくれる空間と、お客様から商品購入、次回予約を入れてもらえる空間作り」をお伝えしたいと思います。

実は、これみなさん知っていると思っていたのですが、伺うと知らない方がほとんど。内容は難しいことではありません。かなりシンプルで「そんなこと？」と思われることかもしれません。しかし、これだけでお客様の反応が変わります。

例えば、スーパーでも買う予定のないものをついつい買ってしまうスーパーと、予定のものだけ買って帰るスーパーとありませんか。前者は、私たちには分からない導線や仕組み、見せ方をしているのでついつい予定にないものを買ってしまうのです。

私たちも商売をするのであれば、お客様に快適に喜んで過ごしていただける、また快適にお買い物をしていただける空間つくりをしなければいけません。ではこれから、

１，お客様が快適にリラックスできる空間づくり
２，ついつい買いたくなる商品展示の方法
３，次回予約を入れて帰りたくなるモノと位置

をお伝えいたします。
さらに今回はおまけの記事も沢山追加しました。興味のある方は読み進めてください＾＾

こんな感想頂きました。
『次回予約を入れたくなる方法をしたら、「次はいつ来たらいいですか」と言われることが増えました』
快適なサロン内空間つくりは大切です。どうぞ皆さんも行動してみてくださいね。

１，お客様が快適にリラックスできる空間づくり

あなたはカウンセリングやクロージング、コミュニケーションを取る際に、お客様から見てどの位置にいますか。

皆さんは個人サロン、ひとりサロンのセラピストさん。私たちは「人対人」「1対1」の空間でお仕事させていただきます。その空間が「緊張」したり「快適でない」空間であると「次行きたい」と思ってもらえないのです。

では、その空間が「リラックス」でき「快適」であれば、お客様ももっと心を開いてくれるでしょうし、もっと質のいいコミュニケーションも取れるのではないでしょうか。

その快適な空間づくりは・・・