あなたは集客を難しいと感じていますか。

実は私も3年目にそう感じていました。集客方法って色々ありますよね。

HPを作れだとか、ブログは定期的に書こう、一番は広告だとか、HPは要らないLPだ、チラシがいい、インスタグラムやFacebook。YouTubeや動画を撮ろうとか。

そんな情報をみて何がいいのか分からず混乱してしまう人も多いのではないでしょうか。私も実際、チラシをつくってみたりFacebookのアカウントを作ってみたりしました。だけど本当は集客ってものすごくシンプルなものなんだなと気が付いたのです。とくに個人サロンの集客は。

それに気が付いたのは目の前のお客様を分析したことがきっかけ。
その結果、あれこれ手を付けることがなくなりブログとInstagramで集客ができたのです。

しかしここで私が言いたいのは、あなたもブログとInstagramを使おう！という話ではありません。多様な媒体の中から効率的に集客できるあなただけの方法があるのです。そんな話をしていこうと思います。

この記事は自宅やマンションの一室でサロンをしているセラピストさん、また、これから始めるセラピストさんに向けて書いています。集客活動としてこれから数ある媒体に振り回されず、思考の絡まりをとってシンプルに身軽になって新しい年を迎えましょう。

色々な集客方法がある理由

広告を打って予約が入る人と、入らない人がいるのはご存じでしょうか。隣のサロンと同じようにHPを作っても入らない人もいるのです。

ブログを書いて予約が入る人と入らない人がいますし、特に広告やSNSをしなくても予約でいっぱいのサロンもあるのです。本当に集客方法は様々。なぜなら・・・

人には好みがあるから。

私はブログで集客ができていました。だから予約が入るブログの書き方はわかります。インスタからも予約がはいりました。だから何が必要なのかは分かります。HPはあることがきっかけで作りませんでした。

なぜ私はブログだけだったのか

それは、ご利用いただいているお客様に聞いたからです。

何を見て当店を利用したのかはもちろん、普段どんなSNSをみているのか。他のお店を選ぶときにどうやって検索しているのか。それを当時来ているお客様に聞いたのです。

すると「キーワード検索→ブログかHP→予約」「紹介→ブログかHP→予約」が99％だったのです。

その当時はブログ、HP、Facebook、チラシ、地域の情報誌が主流で、その後Instagramやホットペッパービューティーが出てきました。Instagramはお客様も利用してる人が増えていたので後半少し私も参入しました。Facebookの利用者はたしか2人だけだったと思います。だからアカウントを解除しました。

実は一度、郵便局に勤めている友達に教えてもらい、家から一番近い郵便局でチラシを置いてもらいました。

期間は忘れましたが3,000円ほどでした。初めのチラシはそこの局員のかた2人とお客様3人の計5人ご来店。お客様のうちお二人は顔見知りでした。お客様には何ヵ月か続けてきていただけ、お一人は未だご利用いただいています。

これはこれで、局員の方も試しに来てくれるならと周りの郵便局に何度か置いてもらったことがあります。しかし、次からはチラシからの反応はありませんでした。

そこで利用してもらっているお客様に聞いてみたのです。チラシを見ますかと。答えは「見ても持って帰らない」「持って帰っても捨ててしまう」という答えでした。そこで私はチラシを諦めました。

そんなリサーチの中、面白いことに「ブログ」を書いているのだけど3割くらいの方に「ホームページを見て」と言われたのです。ブログをHPといっていたのです。ということはお客様はブログもHPも同じようにみているんだと思ったのです。そこで私はHPを作るという選択肢がなくなりました。

人それぞれ好みの検索タイプがある

仲間にも聞いてみました。

こうやって人それぞれ好みの検索タイプがあるのです。

あなたの集客方法は？

お客様をリサーチしていくうちに面白いことが分かったのです。

「私と検索のタイプが一緒」だと。

私もお客様と同じで検索→ブログかHP→予約がお決まりのパターンです。検索してFacebookだけだとそこには予約まで行けません。ポストのチラシは捨てちゃうし、他で持って帰ってもバックの中でクチャクチャ。情報誌はみてもぱらぱらとめくる程度。ホットペッパービューティーは見ない。好みの検索タイプがお客様と一緒だったのです。

だからあなたがどんな媒体を使って集客活動しようかと悩んでいるのなら、ご自身の好みの検索方法を知るといいでしょう。それがあなたのサロンの集客方法です。

普段の検索の好みが、ホットペッパービューティーならそこにお金と時間をかけて、HPならプロに作ってもらいましょう。インスタならインスタ集客のプロに教えてもらったり、広告ならグーグルが一番いいでしょう。

そしてあなたが予約を入れるフォームのタイプもあると思います。問い合わせフォームからなのかLINEからなのか。電話なのか。

自分の場所（媒体）を1か所きちんと整えておくと、目の前のお客様に集中できます。

あなたのサロンにはあなたによく似た人が来るのです。実は予約もあなたに似た方法でしてくれるのです。

本命に注力すると予約が入る

たくさんの予約が欲しいのでどれもやりたいです。という方は入り口を広くして是非全部やってください。

ただ、本命の媒体には丁寧に手間かお金をかけて、そこへ誘導しましょう。HPが本命なら下記のように誘導しましょう。ただ、本命をクリックしてもらうためにも入口の媒体も見てもらうように、目を引くものにしておかないといけません。

私には何がいいのかわからないという方は自分が「見ないもの」「クリックしないもの」を省いてみましょう。

リサーチで要らないと思った媒体には時間やお金をかけませんでした。その分ブログやInstagramに注力しました。すると、毎月ブログから新規予約が入り、Instagramからも新規で高額メニューの予約が入りました。

まとめ

何をしていいか分からない…とひとりで悶々と考えず、リサーチしてみましょう。

普段どんなSNSを使っていますか。ランチの場所はどうやって探していますか。何を見てきてくれたのですか。今来ていただいているお客様に聞くのが一番確実で早いのです。

サロン運営は「人対人」です。安心できて信用できる人にお願いしたいですよね。人は相手と同じ感覚だと不思議と安心感を持ちます。

集客とは「人を集めること」です。しかし「人を集める」ということをやめてみたら毎月新規予約が入ってきたのです。

発信媒体を、掃除機のようなお客収集アイテムにするのではなく、お客様に私の部屋を覗いてもらって私の仕事をみてもらおうという「ごとうの仕事部屋」（イメージ）にしたのです。その部屋の中には「私という人、私のサロン、私の想い、お客様への想い、お客様の声、変化」などを「知ってもらおう」「見てもらおう」「私でいいという人にきてもらおう」という想いを詰め込んで「人を集める」のではなく「集まる」ように場を整えたのです。

その結果、毎月新規集客があり、私によく似た感覚、同じ言語、同じような思考のお客様でいっぱいになりました。そうなるとどうでしょう。心地良く長く愛されるサロンになるのです。それが一番自分らしく無理なく楽しくサロン運営ができる秘訣だと感じています。

そして、ここまで書いて申し訳ないのですが、一番の集客は目の前のお客様に注力することだと思っています。（電子書籍　なぜあなたのサロンは予約がうまらないのかに書いています）

発信媒体も極めながら目の前のお客様に集中して寄り添って感動してもらいましょう。皆様のサロン運営がもっと楽しいものになるように願っています。

個人サロンの集客の本質を書いています。
実は集客はシンプルです。
集客に頭を悩ませている人に集客はシンプルだということを知ってほしい。
無料の部分だけでもぜひ！