過半数の経営者が間違える、マーケティングの罠
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お客様に伝えるのは、スペックの優位性ではなく
商品を使う事で得られるベネフィット（利益）

最近、お客様から相談を受けた案件で
お客様が大きな勘違いをしている話がありましてね
その案件、ちょっと深掘りしてNOTEを書いています。

チラシやホームページ、SNS投稿など
宣伝に使う場合には、当然のことながら
結果に結び付けたいですよね。

ですが、結果に結びつけるためには
情報発信の基本的原則があるんです。

発信すべきは、メリットよりもベネフィット

みなさんもやってないですか？　こんなミス

情報発信において、メリットばかりを出してしまい
ベネフィットの発信を忘れてしまう、経営者さん
結構多いんですよ。

横文字なんで、わかりにくいから
ちょっと補足しますね。

【メリット】
商品やサービスの売りや特徴など評価される面

【ベネフィット】
その商品のメリットによってもたらされる
良い変化やお客様にとっての利益

簡単に一例で説明しますね
パソコンを買うときに
CPUの数値や、ハードディスクの要領などを記載するのがメリット

対してベネフィットは、
電源を入れてから立ち上がってメール確認までに
●●秒で出来ますよ！！
映画のダウンロードが、●●本可能です などですね。

商品やサービス提供者さんは、どうしても数字で優れている
そんなのを発信したくなるものですが、一般客さんは
その数字を見ても理解できないのです。

なので、お客さんには
その数字になる事で、どんな恩恵があるのか
ここを明確にしないと話が伝わりませんね。

まとめ

メリットを出したくなるのですが
そのメリットがある事で、お客様のどんな悩みが解決されるのか
その悩みの内容にフォーカスしていきましょう。

また、気をつけて欲しいのは
その商品を使う人が、業界的に素人さんなのか玄人さんなのかです。

1：専門用語をどのくらい入れていくのか？
2：余計な説明を入れていないか？
3：必要な説明が不足していないか？

みなさんの商品やサービスを利用すべきお客様に合わせて
上記の1〜3のバランスを考えてみてくださいね。
お客様像をどのくらい考えられるのかがポイントですよ。