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VeriSMについて考えてみる

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DX推進のアプローチとは?

デジタルトランスフォーメーションを推進していくためのアプローチとして、「VeriSM(べリズム…

ITSM関連情報を効率的に情報しよう

専門領域のトレンド最新知識を常にキャッチアップすることは非常に重要なものの、現実的にはな…

【書籍紹介】サービスマネジメントを軸にしたキャリアパスとは?

ITSMを軸にしたキャリアについて書かれた本ってとても珍しいなぁと思ったのでご紹介します。(…

ITIL4 セミナー骨子を考え中・・・

2023年10月25日に、「図解即戦力 ITIL 4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書」を…

「ITSM Japan Summit 2023」イベントレポート

先日モデレータとして参加させて頂いたITSM Japan Summit 2023のレポートおよび動画が公開され…

ITSMツールからITサービスマネジメントを学ぶ

最近、ServiceNow社の無料トレーニングキャンペーンをきっかけに、改めて基本的なレベルを復習…

【読了】TBM ITファイナンスの方法論

日本語版を購入してずっと読む時間が取れていなかったのですが、ようやく読了しました! 私自身、IT部門の方をご支援するケースが多いのですが、IT投資に対する効果や、組織全体としてのリソースの最適化といった話は、これまで以上に悩みが深まっています。 また、IT投資管理の領域は、Excelで管理されているケースが多く、ロジックも複雑化しがちで、作成者以外がExcelを触ることができない・・・というのを本当にあるあるです。笑 IT投資管理と一言で言っても、そこに関わるリソース(

ServiceNowは導入したけど…Part2

「ServiceNowを導入したけど・・・うまく活用できていないんだよね」 こういったご相談が最近…

(IT)SMイベント盛りだくさん!

10月、11月はサービスマネジメント関連イベントが盛りだくさんです。 ご興味ある方はぜひ申し…

DXマネジメントを強化するためのアプローチ

先日、弊社から「日本企業の”攻めのDX”実態調査」~成功と失敗の分岐点~が公開されました。…

ServiceNowを始めてみよう

ITSMツールのマーケットリーダーである、ServiceNow社から、これからServiceNowを勉強しよう!…

壁を超える! - ITSM Japan Summit 2022 振り返り

8/24(水)に開催された「ITSM Japan Summit 2022」に振り返りをNoteしておこうと思います。 …

[SIAM™ Q&A]⑦お勧めのITSMツールは?

IT部門の管理業務をデジタル化し、効果的・効率的なITサービス管理を実現するための手段として…

ServiceNowの1番の良さって何? Part2

約1年前に「ServiceNowの1番の良さって何?」をNoteしましたが、今更ですが、少し補足したいと思います。 以前の記事では、以下のように記載していました。 今回補足したいのは、「なぜこれをServiceNowなら実現できるか?」です。もちろん様々な理由がありますが、一番はServiceNowの標準データモデルである共通サービスデータモデル(CSDM)の存在だと私は思っています。 CSDMのメリットは、ServiceNowのHP上は以下のように書かれています。