飲食店の口コミ、クラウドソーシング、個人ショップは実績と口コミ評価で
売上が左右される。
そこには広告にコストをかけない（かけられない）事情が背景としてある。
そして、口コミ評価はどんな内容であれ公平に掲載されるべき。
ある口コミサイトでヤラセ疑惑があったが、あれは論外。

口コミによる評価は、マイナスであれプラスであれ、顧客からの評価はザービス提供者として真摯に受け止め、事後のサービス向上の糧とするべき。
んな事は、正論として承知してますって。
顧客満足度(CS)100％を目指すのが理想。
ただし、100人の顧客全員に満足してもらえるサービスは現実的に難しい。

そこで、図らずもマイナス評価が１つでも投稿されてしまう。
それは、今まで素材に拘って、製法にも細心の注意を払ってきた白いシャツに、黒いシミとして永久に残ってしまう。
シミのあるシャツは製品として欠陥品、ワケあり品として扱われる。
100人の顧客のうち99人が「素晴らしいシャツだ」と高評価を投稿しても、たったひとりからのマイナス評価が白いシャツに黒くて消えないシミを残す。

どうすればいい？
マイナス評価（投稿）を消す事はフェアじゃない。
しかし、一瞬でワケあり品にされてしまった自分のサービス・製品。
ハートをタフにして無視してサービス提供を続けるしかないのが、現状です。
実績を積み重ね、マイナス評価がプラス評価に埋もれていくのを待つしかないのでしょうか。
正直は時間がかかる。