日常のコミュニケーションの在り方がカギ

原田さんによると、「健全な意見の衝突」とは、チームメンバーの誰もが率直に、思ったことを言い合えることなのだとか。

そうしたチームは、「話しやすさ」、「助け合い」、「挑戦」、「新奇歓迎」という4つの因子（まとめて「話助挑新」）が高いそうです。

例えば、「挑戦」をテーマに掲げるチームでも、挑戦はしたけれど失敗に終わった場合、マイナスの反応を受けるなら挑戦因子が低いチームです。

逆に挑戦因子が高いチームだと、挑戦の結果が判明する前に、まずは「挑戦したことそのもの」を歓迎できる環境・雰囲気があります。こんなチームなら、最終的な成否に関わらず、チームの挑戦の総量が増えるという効果があるそうです。