コンビニで水を買うこと。（スーパーよりも50円も高いのに。）

それ自体、コンビニのマーケターに操られている。

ex)　大統領選

トランプ氏のコンサルタントは、

男女10名ずつ集めて、脳の反応を調べる。

ヒラリー氏の顔

女性：拒否反応多少のみ

男性：拒否反応あり

ヒラリー氏の政策

女性：拒否反応なし

男性：拒否反応なし

トランプ氏は、政策では勝てない

制作では勝負せず、シンプルワード、選挙ワード短縮、一言で発言

機能性とかいろいろ読むのではなく、口コミ、値段、等で購買に至ることが多い

①アドレナリン

②セロトニン（役割：アドレナリンを抑える事）

③オキシトシン

④ドーパミン

色々な数値分析方法もあるが、脳科学が一番有効

昔に比べて、購買ルートが多くなってきたので、数値分析はあまり有効性がない。

普遍的に変わらない根本にあるのは、"脳"

①アドレナリン

②セロトニン

どれだけお客様のセロトニンンの分泌を抑えるのか、が勝負

お客様に不安を与えている？？？

ex) カフェ

×朝食サービスを始める

口臭チェッカーをトイレ、席、等に置く

口臭くさい人の特徴：朝食食べていない人、フルーツを食べていない人

「フルーツを毎日カットする時間ないですよね？」

当店では、それが可能です！！

ex)　美容院

×ヘッドスパ始めました！

中国留学時、数十万円のカット代がするお店にいった。

カット後、髪質チェックをする

結果をメールしてもらった。

ex) リフォーム営業の場合

プロスペクト理論

得＜損　2倍違う

収益の仕組み

機会数　無料＞有料

成約率　損＞得

ex) 美容院、リフォームの場合

AKB商法

昔は、2000円のCDが100万人に売れれば大ヒット

現代は、20万円のCDが1万人に売れる

多く売るのは難しい、単価を上げる施策が必要

①オキシトシン

デートに行くときには、オキシトシン含有の香水

握手会：握り方も工夫する　最大限オキシトシンを出すため

生放送ライブ：名前を呼ぶ事　

②ドーパミン

毎回得られるものには、お金を払わないが

たまに得られるものには、高額払う

たまーにやるライブではそっけなくされる

実際にあったときにはそっけなくする

参加をすることでドーパミンを出す

皆さんのお客さんには関与してること、参加している人は何人いますか？？

ex) MUP ラウンジ　カフェ

いちいちやることにアンケートをとる

いちいちやるエステサロン開業、カフェ開業する際に、

みんなで一万円ずつ出し合ってやろー

みんながお金払って関与することでたかめる

ブランディングとブランドは全く違う

ブランド　お客様の心にある事

ブランディングによって、顧客単価を向上可能

ex) Apple

接客態度・・凄いフランクな接客

×カメラ屋さんのじぃさん販売員

Apple研修受けた人だけが販売できる

顧客カスタマイズ

ex) コーヒーを飲みに行く

「苦いの好きでしたよね？」

ex) 美容院

おしぼりの臭いを嗅いでもらって好きなのを選んでもらう

顧客データに入力

次回来店時に「このにおいが好きでしたよね！」

顧客を下の名前で呼ぶ

SNSでタグ付メンション

毎回来店いただいた方をタグ付けすること、徹底

まとめ