【第3学期～WEEK23～】まだお客様を理解しようとしているの？行動、感情をコントロールせよ。
ECの場合でも、
いつ、どの商品をどのタイミングでクリックするのか、そのあとの行動は？
分析
従業員全員に20万円の自由な予算を持たせる
★ストーリーの作り方
わざとストレスなく待たせる！
返品保証！！！ほとんどこない
所有したら、価値が分かるから。
所有していない時点より所有した時点の方が価値が上がるため。
一貫性
ex) ウーバーイーツ 購入ボタン→アップセルオプション選択
Jet Star も同様
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