★メモ★
下北沢店・高円寺店・門前仲町店と人気エリアの店舗をまとめる店舗事業部 グループ長の滝澤にインタビュー！私自身二度もお部屋を決めてもらっています。
滝澤に相談すれば、「ひとまず安心」みたいな気持ちになるんです。
的確な「問診」と確かな「知識」と滝澤のユーモアから来てるのかも〜。
by 広報yamada

◼️S-FITとの出会い◼️
就職活動中に先輩から「不動産屋で働こうよ」と誘われ、
池袋の賃貸仲介会社で働き始めたのが、不動産業の入り口です。
そこで4ヶ月程、営業で働きました。
仕事が凄く面白くて、営業成績も結構良かったんです。
その後、ご縁があってS-FITに入社しました。

最初、六本木店で働く事になったんですが、
ガラス張りの店舗で間口が広く、カタカナの名前で、
「オシャレで新しいな」という印象でした。

当時、六本木に賃貸仲介店舗が少ないという事もあって、
色んなタイプの人が来店しました。
特に、水商売の方が多くて、審査に通らなくて困っている事もしばしば。
会社によっては在籍会社とか使っていて、本当に良くないんですど、
入社の時に紫原社長からは、 「そう言う事は、一切ダメだからうちの会社は」
と言われたのを覚えています。
そこから、水商売でも大丈夫な管理会社や、通り易い保証会社を調べたり、
かなり勉強しました。
その結果、名義借りせず、本人名義で職業も会社の事も明かせて、
後ろめたい気持ちをする事無く、気持ち良くお部屋に暮らして頂ける様に。

お客さんから、「滝澤に聞けば何とかなる」そう頼って頂いていました。
そのお陰で、入社して間もなかったと思うんですけど、社内からも審査の事をよく聞かれたりして、そのくらい審査に詳しくなりました。

◼️営業の面白さとマネージメント力◼️
入社から2年経って、「店長やらないか」と誘いされていたんですが、
ずっと断っていたんです。営業が楽し過ぎて(笑)
もしかしたら賃貸仲介だったから良かったのかも知れないです。
マッチングの要素もあって、色んな商品の中から、
お客さんの条件に合うものを勧めていく。
何か一つの物を売りつけるとかだったら少し違ったかもしれません。
あと、自分自身を気に入って貰うとか、信頼して貰えると決まるので、
それが凄く楽しかったです。色んなお客さんの色んな話も聞けるし。
人と話して、その人を知ると言うか、どういう人なのか凄く興味があります。
なかなか心開かないお客さんの時とかも、凄く面白いんです。
「どうして、こんなに不機嫌なんだろうこの人は？」って。
お客さんがずっと黙っていたら、自分も真似してみるんです(笑)
お客さんと同じ様に黙って2分くらい路線図をずっと見みる。
すると意外と、向こうからポロッと何か出て来る。

お客さんもまぁ、、、わかんないんだよね。なんでなのか(笑)
どうして、マンションがいいのか、どうしてBT別が良いのか。
自分にとってどんなものが良いのかを問診して、、、、

営業していたら、三〜四年目くらいに思ったんです。
なんか患者さんみたいだなって、それで、僕達お医者さんだなって。
解決をするというか、オペなんです。(笑)

だから、本質的な物を掴まないと、話にならないんだと思います。
人と話していてもそう思うんですけど、
表面だけでやっていても何にもならないです。

これは、課員の子に対しても同じですけど、
その人を知らないと日々のコンディションを見られません。
僕の場合、結構時間掛けてその人を見ます。
色んな話を聞いたり、過去から現在の話を聞いたり。
すると、何を直す必要があるかも含め、どういう人なのか、
何が好きで嫌いか分かります。
結局お店を良くするって考えた時に、お店も一人一人の集合体なので、
一人一人が「楽しく」働ける様に、周りのコンディションを凄く気に掛けています。楽しく働いていれば、お店の雰囲気も良く、お客さんも楽しい。
全部に良い影響を与えられます。

“やりがい”って言うと二つあって、
「お客さんが喜んでくれる」「社員が喜んでくれる」
 基本的にこの二つがやりがいですね。
あとは、新規出店が大好きなんです。唯一グッと来てしまう事です。

◼️店舗事業部の今後と滝澤マネージャーの課題◼️
今は自分の事業部で一杯ですけど、不動産と言う多岐にわたる領域で、
人とか社会の役に立てる会社にしたいですし、
S-FITを知らない人がまだまだいるので、役に立つ事で知ってもらいたいです。
そのためにはもっと頑張らないといけないです。
きっとまだまだ新しい事もあると思っていて、
そこを探さないといけないのは、自分の“使命”だと感じています。

S-FITの皆には楽しんで欲しいです。
すでに、楽しんでいる人が多いと思いますけど。
触れ合う人が楽しそうであればお客さんも楽しいと思うんです。

そして、凄い優秀な人が沢山いる会社にしたいです。
会社のイメージとして、
「あそこの人たちは無茶苦茶優秀だ」って。
「S-FIT入社したんだ！凄い」とか。
そういう人材に育てたいし、そういう会社にできたらいいな。
“いいな”とか言ったら橋下さんに怒られちゃうなぁ。(笑)
そのために、結果をちゃんと出して、生産性を高めてやっていかないと。

「生産性の向上」と同時に
「S-FITMINDを磨き上げる」事もしなければいけないです。
たまに理念が書かれてるカードを見ます。

ここにも「楽しむ事」ってあるし。
「生産性」と「S-FITらしさ」この両方を意識する事が大事だと思います。

今現在の自分の点数は、、、、50点くらい。
まだまだ何もやってないですから。
やるべき事がもっとあると思っています。

滝澤がいる下北沢店は、最近３増床して、２フロアになりました！