信頼残高を積み重ねる

商品開発において重要なものの1つに 「信頼残高」というものがある。 簡単にいうと 「この人がいっているなら」 「この人がやるなら大丈夫」 「この人がいうならしかたない」 「このひとなら～」 とおもってもらう他者に対する信頼の積み重ねである。 ゆえに残高 残高というからには貯める、引き出すの2つの行為がある。 この人のいうこと聞きたくないなとおもったら それはその人に対して 信頼残高が０かマイナスなのである。 商品開発という行為は基本失敗の連続である。