Google for Education認定トレーナー＆コーチの笠原です。

この数日間、自分が散々苦しんだ、Scansnapが急に使えなくなる現象への対処法を紹介します。

なお、今回のトラブルの原因はScansnapとウイルスバスターというソフトの相性の問題でした。それ以外の対処については分かりません。

結論：ちゃんと公式サイトに書いてあった

見つけ出すまでに3日くらいかかりましたが、実は公式サイトに書いてありました。

https://faq.pfu.jp/faq/show/5203

自分で色々とトラブルシューティングをやりましたが、一つだけ面倒だから手順を飛ばしたものがありました。それがこれでした。

やり方

ウイルスバスターの[設定]ボタンをクリックし、「パソコン保護設定」から「例外設定」としてScansnapを登録するだけです。

ウイルスバスターを起動したらここをクリック（意外とこれが見つからない）

メニューの左側の「例外設定」もまた見つけにくい

「＋追加」をクリックすると以下の画面が出てくる。

「参照」をクリックすると急に全然関係ない画面が出てきがちなので「C:\Program Files\PFU\ScanSnap」（32ビットOSの場合）か「C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap」（64ビットOSの場合）を直接「ファイル名」に打ち込んで「開く」を押す方がよいですね。

無事、指示通りに設定が出来ると、普通にScansnapが動き始めます。