SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは「SNSに広告を出す」「インフルエンサーを使って製品を宣伝してもらう」「キャンペーンを行う」など多岐にわたった活動になります。

SNSマーケティングを始める前に

SNSマーケティングを始める際に、「話題になっているあのSNS対策をしよう」「協業他社がやっている同じ施策をしよう」というように「手段」から決めることはやめましょう。

SNS広告に限りませんが、マーケティング活動を始める際には

「手段」ではなく「ゴール」から決めることが重要です。

ゴールを決める基本の３つのポイント

ポイント１

・消費者の購買行動

まず消費者の主な購買行動を理解します。

ポイント２

・KGIとKPI

何を目的として何をゴールとするのか、というブレないルール作りが必要です。

ポイント3

・ペルソナの設定

架空の人物象を詳細に描き、その人物の行動や性格、行動などの潜密な仮説建を行います。

ポイント1　消費者の主な購買行動

ゴールを設定するために、消費者の主な購買行動を理解することが大切です。

それぞれの段階にいる消費者に、何を達成したいのか（KGI)を考えます。

「認知」の段階にいる消費者であれば認知獲得のためのKGIは「認知向上」になります。

ポイント2　KGIとKPI

KGIとKPIを決める必要があります。

■KGI(Key Goal Indicator/重要目標達成指標)

組織やプロジェクトの最終的なゴールとなる目標を定量的に示すものです。

■KPI(Key Performance Indicator/重要業績評価指標)

KGI達成に向けての進行状況を図る指標のことです。

ポイント3　ペルソナ設定

目的を決めたのち、「誰に向けてマーケティングを行うのか？」といったターゲット像を具体化する必要があります。

そのための手法の一つが「ペルソナ設定」です。

大まかなターゲット像ではなく、性格や価値観、趣味などの生活サイクルまでを踏み込んだターゲットを設定します。

SNSマーケティングで重要視されるエンゲージメント

エンゲージメントとは、企業と消費者の親密な結びつき、共感といった繋がりを指します。

インターネットとSNSが普及したことで、企業と消費者の双方的なコミニュケーションが盛んになりました。

企業のブランドや製品に興味を持った消費者は、webサイトなどに訪問し、SNS上でも企業の投稿を拡散する機会が増えます。

このため、SNSマーケティングにおいてエンゲージメントは重要視されてます。

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