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カスタマーサクセスに使える考え方

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カスタマーサクセスを実行していく中で参考にできる考え方をまとめたマガジンです。
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記事一覧

【ZOOMを使わない!!】GoogleフォームでMeetウェビナーの参加受付をする|特定の未来…

Zoomを使いたくない ウェビナーをするならZoomってイメージがありますよね。 でもZoomは高い…

380〜
割引あり

【前提】を細かく伝えることの大切さ|裏方仕事の流儀

前提を細かく伝えることがいかに大事かって話をタラタラします。 裏方の目線 スプレッドシー…

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【仕事ができる人だとすぐわかる】段取り力が高い人が徹底していること10選|カスタマ…

仕事ができる人、段取り力が高い人ってどんな働き方をしているのだろう・・そんなことを思って…

380〜
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【Opsとは?!】ITビジネス領域における意義とその必要性

Ops は、IT ビジネスにおける重要な概念です。日本語では「運用」と訳されますが、単なるシ…

100〜
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カスタマーサクセスにおける「ヘルススコア設計」は生半可な気持ちじゃできない!だか…

カスタマーサクセスを始めると確実にぶつかる壁の一つ「ヘルススコア」 もしかしたら今作ろう…

スプレッドシート顧客管理の肝は最初に「軸」を決めること|カスタマーサクセス/事務…

陥りがちな罠 皆さん忙しいので、割と何も考えずにスプレッドシートを作って、とりあえずなん…

ビジネスのスプレッドシート活用ですぐに「列」を追加するのは「愚か者」|カスタマーサクセスの管理術

運用の初期は何かと色々な情報が追加されたり、管理すべき項目が増えるものです。そんな時安易に列追加をしてはいけないのです・・! 管理したい情報が増えたらどうする? もしあなたが管理しているスプレッドシートで新たに管理すべき項目が増えたらどうしますか?きっと列追加をするかと思います。 列追加をするのはなるべく控える 列が一定数増えてしまうのは致し方のないことです。 しかし、管理する項目が増えるたびに列を追加していては芸がないというものです。そもそもスプレッドシートの50

ヘルススコア設計を考える上で一番大切になるのは「現場感」

巷でいう管理方法やヘルススコア設計など再現性はほぼない ヘルススコアや運用を考えるときに…

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