コミュニケーションの本質を

・情報の伝達（伝えるではなく伝わる）
・情報の共有

とすると
話す、聞く、書く、読むのは
ただの手段の１つでしかない。

相手に伝わるように伝え、共有できるか
共有した情報をどのように維持させるか

その課題を解く術でなければトラブルは防げない。