仕事の効率化に大切な能力は

前例の有効活用

です。仕事の効率化を実現｜鈴木良実｜note
そのために必要なスキルとして

抽象化

についても書きました。抽象化の為に理論知識が必要｜鈴木良実｜note

今回は、もう一歩進んで

知識のモデル化

について、注意点を説明します。

前にも書きましたが

理論的知識は理想的な条件で成立

します。これを、逆に言えば

現実の条件には合わない

となります。例えば、テイラーが科学的管理法を研究したとき、対象とした人材は

雄牛のような男
つまり
言われたことだけ感情を交えず行う人

でした。こうした「人材」に対して、色々な作業条件を変えて

最善の作業方法

を導きました。しかしながら、実際の人には感情があります。そこで、メイヨーらのホーソン実験では

選別されたことでのモラルアップ

が作業成績に大きく影響しました。

さて、ここで大事なことは

テイラー的な科学的検討の成果もある
しかし
人間の感情面も考慮する必要がある

と言う

複数の要素を考える

作業が実用のためには、必要です。

もう一度、モデル化について注意しますが、科学的検討のモデル化で、よいと思ってはいけません。

科学的検討の場合は
理論に必要な理想化
で
他の要素をなくす

方法を採ります。しかし、仕事の合理化のためには

目的に必要な要素を考慮した
現実的なモデル

が必要になります。

さて、ここで

現実的なイメージの記述
となると
小説などの人物描写

を思い起こす人もいるでしょう。しかし、小説などの描写には

特別な感性が必要

とハードルが高くなります。そこまで難しく考えず

目的達成に必要なレベル
つまり
対象者の行動を説明できればよい

と言う発想でモデル化することで

比較的楽にモデル化ができる

と思います。例えば、作業者のモデルは

• 周囲の期待を感じ賞賛で満足し

• 金銭的な利益を求める

• 性的な判断力はある

と言う風な特性があると、考えればある程度の検討ができるでしょう。

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