バイトではなくキャストである意味。顧客の問題解決へのリーダーシップ #232
ディズニーリゾート旅の中で、キャストの方の仕事ぶりやコミュニケーション、サービス品質などを見てみたいというのが大きな目的の1つにありました。
家族のディズニーの楽しみ方とは一味違いますが、採用に関わる仕事をしているキャリアコンサルタントとしては、
どのような人たちを採用できていて、どのような人たちがどのようなモチベーションで働いているのだろうか？
というのは、とても関心があるテーマです。
ディズニーシーでもディズニーランドでもキャストの方のサービス、振る舞いから多くのことを学びました。
今回はまず、顧客の問題解決のためのリーダーシップの発揮という視点から、あるキャストの方の対応からの気づきを紹介したいと思います。
アルバイトではなくキャストという世界観
ディズニーリゾートの採用では、アルバイトではなくキャストという呼称を使っています。
ここから先は
1,787字
/
2画像
この記事のみ
¥
300
よろしければサポートお願いいたします！ いただいたサポートはクリエイターとしての活動費、双子育児の挑戦に使わせていただきます！