【アーカイブ】黒字化プロジェクトの成長と成果の報告
こんにちは。セラピストスタジオのオザティこと小澤智子です。
2/7（水）はセラピストスタジオのライブ配信をしました。
テーマは、【黒字化プロジェクトの成長と成果】について報告しました。
15個の課題を4カ月かけてコツコツとこなしていった結果をパワポの資料を作ってレポートしました！
黒字化プロジェクトの目標は、
「小さなサロンでも安定した収益を得られるようになる！」です。
新規のお客様を集客して、リピーター様になっていただき、不定期から定期的な予約に変え、5年10年と長いお付き合いになるお客様との関係性を築く。
この流れを作れるように「サロンや自分・お客様」と徹底的に向き合ってサロンの基盤づくりをしています！
百聞は一見に如かずなので、今週のアーカイブをご視聴ください！
お客様から支持されるサロンになるために必要な気づきとは？
以下は、黒字化プロジェクトに参加してくれているセラピストさんの感想です。スゴイですよね！4カ月でここまでの気づきがありました。
全部を直していけたら必ずお客様から支持されるサロンになりますね！
お客様のことを知らなかった
お客様を見れていると思っていたけど、全然見れていなかった
お客様に向き合っているつもりだったが全くできていなかった
お客様のことを理解しているつもりだったけど知らないことばかりだった
考えが浅かった
その場しのぎの接客をしていた
もっと深堀して考えることが不足していた
何の疑問も持たずにサクっと終わらせてしまった
本当に言いたいことはもっと奥に隠れていることに気づいた
記録に残っていない
たくさんお話たのにカルテに何も書いていない
頭の中だけに留めて言語化していなかった
記録に残していないので多くの経過を忘れている
お客様とやり取りした大事な情報を思い出せない
成長と成果
4カ月間のプロジェクトの成長と成果は、ここには書ききれないほどありました。その中の一部を紹介しますね。
参加２週目にして２名からリピートのご予約をいただけた
不定期にご来店のお客様が定期的に予約を入れてくれるようになった
お客様に積極的にご予約を促せるようになった
予約を入れてもらるための施策を自分で考え行動に移せた
カルテを見直してリニューアルした
お客様への提案の仕方がわかった
自分が本当にやりたいことを言語化できた
お客様に向き合う意味がやっと分かった
今回のライブ配信では4カ月間の全ての経過ではなく、参加者の成長がブレイクスルーした時点までをお話しました。
スタートから約2カ月半くらいで一気に成長したケースです。
一つ一つ課題を進めていくと、「点と点」が「線」につながる瞬間が来るのです！
私も成長したいというかたへ！
とにかく成長するためには、「今のやり方の何が問題点になっているのか？」を見つけることなんです。
【黒字化プロジェクト】は、自身の今の問題点を15個の課題にチャンレンジしながら気づいていくプログラムになっています。
オンラインサロンセラピストスタジオはいつでも参加可能
【黒字化プロジェクト】は、今からでも参加可能です！
【黒字化プロジェクト】には参加したくないけどオンライサロンには参加したいというかたも大歓迎！
オンライサロンでは、サロン経営、サロン運営、接客、集客など様々は疑問にお答えしています。
月3,000円でチャレンジできる【オンラインサロン】
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メンタータイムの様子をショート動画で公開
セラピストスタジオのメンタータイムはメンバー限定なのでずっと非公開にしていましたが、綾さんがショート動画を作ってくれてのでお知らせしますね。
2～3分程度の動画ですが、これだけでもかなり気づきがあると思いますよー！
【黒字化プロジェクト】の課題の解説をしているシーンと、私たち3人が「他のサロンに負けないと思っている強み」について話たシーンの切り抜きです。
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