マーケティングの成果は○○の施策を打ったから○○の成果が出たというほど単純ではない。

マーケティングの成果は複合的な要因があり、その全体構造を理解する力をマーケターは鍛えたい。

市場・組織・顧客それぞれの構造が理解できていると、打ち手の広さと深さが出てくるはず。
フィッシュボーンチャート_マーケティングトレース.001