皆さんはマズローの欲求五段階説をご存知でしょうか？

大学とかセミナーとかで習う人が多いみたいですね

大雑把に言うと昔にいたマズローさんが唱えた説で、人間の欲求は五段階か六段階に分けることができるという説

分け方としては上の図みたいな感じでピラミッド型です

フリー素材なんで味気ないですねｗ

考え方としては一番下が満たされていくと上の段へ、そこも満たされるとさらに上の段へと上がっていく階段式です、ただし注意としてこの並びで基本的に画像が作られていますが、必ずしもこの順番のままではないとのことです。

解説

１、生理欲求

基本的には人間の命が確保される欲求ですね

食事や睡眠といった生きていくうえで人間がとらなければいけない欲求

２、安全欲求

生理欲求が満たされるとどうなるか・・・

そう安全を求めるんです

食事があって睡眠がとれても安全じゃない場所に住んでたら気が休まらないですよね？

経済的な面でもいつもその日の生活費ぐらいしか稼げないのであれば、経済的な安定を求めますよね？

要は経済的にも肉体的にも安全を求めるのです

３、社会欲

社会的に自分が必要だと思われたくなるということです。

会社には自分が必要だとか、友達の輪に入っていたいとか

要は仲間が欲しくなるということですね

日本人はこの意識がものすごく強いと思います

例えば集団心理で間違いなく正解がＡなのに大多数がＢの答えが正しいと答えると・・・不安になってＢなんじゃないかな？と思いませんか？

そうです日本人は他の国の人より仲間はずれが嫌いなんですね

４、尊敬欲求

ここの場所は承認欲求としてとても重要な場所です！

人間は基本的に他の人から良く見られたいんです

上司からは必要とされたいですし、友人などからは凄いと思われたいものなんです

ＹｏｕＴｕｂｅがいい例ですね

友人や知人以外に広く発信、周りから人より楽しいとか人よりすごいと思われたいなど、承認欲求を満たすのに使われていますね

５．自己実現欲求

ここはもう読んで字のごとくですねｗ

下の４階層が満たされれば最後は自己実現したいんです

社会的に安定して友人もいて、会社からはある程度信頼されて認められている・・・そしたら趣味だったり自分のしたいことに力を入れますよね？

以上が基本的なマズローの五段階欲求説です

最初にいった六段階は省きます

ここに関してはネットで調べればすぐに出てきますのでそちらを参照してください

　　　営業に転用できる欲求説

ここからが営業用の話なんですが、これは商品を売る場合にも使えるんです

例えば自分が商品を買いたい時を思い出してください

なんでそれが欲しいんでしょうか？

そうですね、それが必要だからですよね？

もしくはあったら便利だからですよね？

その部分はあのピラミッドのどの部分に属しますか？

そうです自己実現の部分です

ピラミッドの一番上ですねｗ

なぜそこなのか？

これは簡単でそれを実現するために必要なものがそれだからです

例えばドライヤー

髪を乾かすのに必要ですよね？

自然乾燥でもいいんでしょうがあればすぐに乾きます

すでに持っていても例えば速乾機能がついていたら、乾かす時間が少なくてすむ分早くセットが終わります

保湿機能が優れていて髪が艶々になるのかもしれません

自分が求める事や物に、その品があれば実現するもしくはしやすいということですね

ここでピラミッドに戻ります

冒頭でも説明したようにその階層を満たしたいなら下の階層を満たさなければいけません

もうお気づきの人もいると思いますが４番目の承認欲求

ここが一番大事になってきます

商品を買ってくれるのが自己実現の部分

要は必要と思ってくれるようにするためには

承認欲求の部分を満たす必要があるということです

承認欲求を満たすにはどうすればいいか・・・

それはものすごくシンプル

自分を信頼してもらうために相手を褒めるということです

要は相手を褒めて承認欲求を満たしてあげるんですね

この商品はものすごくいいんだ！と商品の説明ばかりしていませんか？

この商品がないと大変ですよ？とか不安だけをあおってないですか？

下の欲求が満たされていないのに上の欲求ばっかり勧めていませんか？

まずは一度見直してみてください

欲しかったら何をしなくてもお客様は買います

別に今必要としないものを買おうと思うのに信用できない人から買おうと思いますか？

この人が勧めてくれるなら持ってたほうがいいかも・・・

買ったほうがいいかも・・・

そういう風に思ってもらえるように、まずは承認欲求を満たしてあげてください

まとめ

＊マズローの欲求説は五段階

＊一番下から順に満たされていく

＊商品を買ってもらう（自己実現欲求）には承認欲求を満たす必要がある

＊承認欲求を満たすためには褒めてあげる事

簡単なことかもしれませんが中々できていない人が多いです

これをしてあげるだけで他の人との差別化がはかれますよ！

以上マズローの欲求五段階説の営業転用noteでした