やれDXだCXだと騒いでいるわりに
アウトプットを見たら自分たちのCVがゴールで
顧客のほんとのゴールを理解していない
というケースがまだまだ多いように感じる。

顧客はそれを手に入れることによって
幸せに暮らして◯◯がしたいとか
こうなりたいああなりたいとか
願っていることがある。

そこを理解して
そこへ最短でたどり着くためには
自分たちの会社では何ができる？と
考え抜くことから始めたら
企業視点から少しは脱却できるはず。