コミュニケーションで大事にしたいこと
人の気持ちを察することは不可能に近いと思っている。
察して動いたとしても、本当に相手がそう思っているかは分からない。
して欲しいこと、そうでないことを
誠意を持って相手に伝える。
遠回しに伝えるのではなく、具体的に伝える。
それをしていないのに、
「あの人は私の気持ちを分かってくれない」
「なんで分からないのか」
と怒るのは不毛だ。
だからこそ、対話が大事なんだ。
そのためには、どんな意思であれ「伝えても大丈夫だ」という安心安全な環境が必要だ。
伝えたとき、受け取る側が否定したり、すぐさま自分の意見を返したりすると
伝える側は、それ以上なにも言えなくなってしまう。
まずは相手を尊重して、ただ聞く。
たとえ自分の意見と違ったとしても、
「あなたはそう考えるんだね」と受け止める。
その上で、自分の意見を述べる。
これは仕事でも、パートナーとの関係でも大事にしたいこと。
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