コールセンター のスーパーバイザー研修を終え休憩中。

仮説を横に置いて、目の前の皆さまの様子に合わせ、レッスンプランの類は何も見ずに進行。やはりこれだよな！と。脳みそはフル稼働だけど、ご受講者に響く瞬間が何度もある。

登壇機会をくださるクライアントやエージェントに心から感謝である。