イノベーションや人事業企画。さまざまな企業が取り組んでいます。一方うまくいった例はそれほど多くはありません。そもそも成功確率も千にひとつ、万にひとつも言われています。となると必要なことはスピード。素早く試して素早く失敗する。短いサイクルで改善を繰り返す。そんな時に必要になるのはチームのコミュニケーション力。ビジュアル・ファシリテーションが役立ちます。

この文書は、ビジュアル・ファシリテーションの基本的なスキルや応用方法を学ぶことができるオンライン講座「ビジ・ファシ入門」の参加特典として提供されるブログ記事の一部です。ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字を使って情報を可視化し、コミュニケーションや認知を促進することです。この文書は、グラレコのカエルン、楽描人カエルンの知見に基づき作成されています。

目次

• 序文

  • ビジュアル・ファシリテーションの魅力と効果を紹介する

  • 本書の目的と対象読者を紹介する

  • 本書の読み方と活用法を紹介する

• 第1章　ビジュアル・ファシリテーションとは

• 第2章　ビジュアル・ファシリテーションを使おう

• 第3章　図解の基本スキル編

• 第4章　図解の応用編

• 第5章　ファシリテーションを学ぶ

• 第6章　脳科学やヒトの特性を理解する

• 第7章　理解することとわかりやすく伝えること

• 第8章　トラブルシューティングにおけるビジュアル・ファシリテーションの活用

  • システムに何らかの障害が発生している場合、その解決にはエキスパートがそれぞれの専門性を活かして対応する必要がある

    • エキスパート同士のコミュニケーションは難しい

    • それぞれのエキスパートが協業するためには、

  • ビジュアル・ファシリテーションは、事実の正確な把握と対応するための優先順位の明確化ができる

  • トラブルシューティングのプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する

  • トラブルシューティングにおけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ

• 第9章　新商品や新サービスの企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用

  • 新商品や新サービスは複数分野のエキスパートが協業するだけでなく、新規性ゆえに臨場感が湧かないという問題がある

  • ビジュアル・ファシリテーションは、潜在的なニーズの発掘や新たな価値の創造に役立つ

  • 新商品や新サービスの企画のプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する

  • 新商品や新サービスの企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ

• 第10章　イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用

  • イノベーションや新事業企画はスポンサーは、関係性が薄い投資家だったり、旧事業の責任者だったりする

  • ビジュアル・ファシリテーションは、異なる概念の組み合わせや制約の中での創造的な解決策の発見に役立つ

  • イノベーションや新事業企画のプロセスとビジュアル・ファシリテーションの関係を理解する

  • イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法を学ぶ

本文

この記事はBingチャット（GPT-4）で自動的に生成しています。生成した内容を吟味した上で、これまでの経験や知見に基づき修正しています。また、上記の目次の書籍の一部を出力したという体で作成されています。

第10章　イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用

イノベーションや人事業企画。さまざまな企業が取り組んでいます。一方うまくいった例はそれほど多くはありません。そもそも成功確率も千にひとつ、万にひとつも言われています。となると必要なことはスピード。素早く試して素早く失敗する。短いサイクルで改善を繰り返す。そんな時に必要になるのはチームのコミュニケーション力。ビジュアル・ファシリテーションが役立ちます。

1. イノベーションや新事業企画の課題とビジュアル・ファシリテーションの役割

イノベーションや新事業企画とは、既存の市場や顧客のニーズに応えるだけでなく、新たな市場や顧客のニーズを創出することを目指すビジネスのことです。イノベーションや新事業企画は、社会や組織にとって大きな価値を生み出す可能性がありますが、同時に多くの課題や困難に直面することもあります。

イノベーションや新事業企画における課題のひとつは、複数分野のエキスパートが協業する必要があることです。イノベーションや新事業企画は、技術やデザイン、マーケティングや財務など、さまざまな分野の知識やスキルが必要になります。しかし、それぞれの分野のエキスパートは、自分の専門性や視点を持っており、他の分野のエキスパートとのコミュニケーションや協働が難しい場合があります。また、エキスパート同士の間には、権力や利害の対立や競争が生じることもあります。

イノベーションや新事業企画における課題のもうひとつは、新規性ゆえに臨場感が湧かないことです。イノベーションや新事業企画は、まだ存在しない市場や顧客のニーズを想像する必要があります。しかし、人間は、自分の経験や知識に基づいて物事を理解しようとする傾向があります。そのため、イノベーションや新事業企画の内容や意義が、自分や他者にとってどのような価値を持つのか、具体的にイメージすることが難しい場合があります。また、イノベーションや新事業企画は、スポンサーが関係性が薄い投資家だったり／旧事業の責任者だったりする場合があります。その場合、立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらうことも困難になります。

これらの課題に対して、ビジュアル・ファシリテーションは、有効なツールとなることができます。ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字などの視覚的な表現を使って、集団のコミュニケーションや協働を促進することです。ビジュアル・ファシリテーションは、以下のような役割を果たすことができます。

• 異なる概念の組み合わせで新たな価値を創造する

• 制約の中で創造的な解決策を発見する

• 立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらう

この章では、イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用方法について、具体的な手法や事例を紹介します。

2. 異なる概念の組み合わせで新たな価値を創造する

イノベーションや新事業企画において、新たな価値を創造するためには、既存の概念やカテゴリーにとらわれない発想が必要です。しかし、人間は、自分の経験や知識に基づいて物事を分類し、それに応じて思考や行動をする傾向があります。そのため、異なる概念やカテゴリーを組み合わせることが難しい場合があります。

ビジュアル・ファシリテーションは、異なる概念やカテゴリーを組み合わせることを促進できます。ビジュアル・ファシリテーションは、絵や文字などの視覚的な表現を使って、物事の本質や関係性を明らかにできます。また、ビジュアル・ファシリテーションは、物事を視覚化することで、それらを自由に操作／組み替え／比較したりできます。これにより、異なる概念やカテゴリーの間に隠れた共通点や相違点を発見したり、新たな組み合わせやアイデアを生み出せます。

たとえば、以下のような手法があります。

• マトリックス法

  • 2つの概念やカテゴリーを軸にして、それぞれの要素を組み合わせたマトリックスを作成する

  • マトリックスの各セルに、その組み合わせが持つ意味や価値を記入する

  • マトリックスの中から、新たな価値を提供できる組み合わせを選ぶ

• マインドマップ法

  • 中心になる概念やカテゴリ

• マインドマップ法

  • 中心になる概念やカテゴリーを書き、それに関連する概念やカテゴリーを枝分かれさせて書く

  • 枝分かれした概念やカテゴリーの間に、関係性や相互作用を示す線や記号を引く

  • マインドマップの中から、新たな価値を提供できる概念やカテゴリーの組み合わせを選ぶ

• メタファー法

  • ある概念やカテゴリーを、別の概念やカテゴリーに例える

  • 例えた概念やカテゴリーから、新たな視点やアイデアを引き出す

  • 例えた概念やカテゴリーと元の概念やカテゴリーの間に、共通点や相違点を見つける

これらの手法を使うときには、以下のポイントに注意しましょう。

• 異なる概念やカテゴリーを組み合わせるときには、常識や既存の枠組みにとらわれないことが大切です。自分の思い込みや先入観を捨てて、新たな可能性にオープンになりましょう。

• 組み合わせた概念やカテゴリーが持つ意味や価値を明確にすることが大切です。単に面白いだけではなく、どのようなニーズに応えるのか、どのようなメリットがあるのか、どのような課題があるのかを考えましょう。

• 組み合わせた概念やカテゴリーを視覚化することが大切です。絵や文字だけでなく、模型やプロトタイプなどを作って、具体的にイメージしやすくしましょう。また、視覚化したものを他者に見せて、フィードバックをもらいましょう。

3. 制約の中で創造的な解決策を発見する

イノベーションや新事業企画において、新たな価値を創造するだけでなく、既存の制約や問題に対処することも必要です。制約や問題とは、たとえば、予算や時間、法律や規制、競合や市場など、ビジネスを行う上での制限や困難な要素のことです。制約や問題は、イノベーションや新事業企画の障害となることがありますが、同時に創造的な解決策を生み出すきっかけとなることもあります。

ビジュアル・ファシリテーションは、制約や問題に対する創造的な解決策を発見することを促進できます。ビジュアル・ファシリテーションは、絵や文字などの視覚的な表現を使って、制約や問題の本質や原因を分析できます。また、ビジュアル・ファシリテーションは、制約や問題を視覚化することで、それらを自由に操作／変化／逆転させられます。これにより、制約や問題を乗り越えるための新たな視点やアイデアを生み出せます。

たとえば、以下のような手法があります。

• フィッシュボーン図法

  • ある問題を魚の頭に見立てて、その問題の原因を魚の骨に見立てて書く

  • 原因を大きなカテゴリーに分けて、さらに細かい原因に分解して書く

  • フィッシュボーン図から、問題の根本的な原因や優先順位を見つける

• SCAMPER法

  • ある制約や問題に対して、以下の7つの質問を使って、発想を広げる

    • Substitute（代用する）：何かを別のものに置き換えるとどうなるか？

    • Combine（組み合わせる）：何かを他のものと組み合わせるとどうなるか？

    • Adapt（適応する）：何かを他の目的や状況に合わせて変えるとどうなるか？

    • Modify（変更する）：何かの大きさや形や色などを変えるとどうなるか？

    • Put to another use（別の用途にする）：何かを別の用途に使うとどうなるか？

    • Eliminate（削除する）：何かを取り除くとどうなるか？

    • Reverse（逆転する）：何かの順序や方向や立場などを逆にするとどうなるか？

• 逆説法

  • ある制約や問題を、その反対の状況に置き換えて考える

  • たとえば、「予算が少ない」という制約を、「予算が無限にある」という状況に置き換えて考える

  • 逆説的な状況で、どのような解決策が思いつくかを考える

  • 逆説的な解決策を、現実的な制約や問題に適用できるように修正する

これらの手法を使うときには、以下のポイントに注意しましょう。

• 制約や問題を視覚化するときには、できるだけ具体的にすることが大切です。数字やデータ、事実や根拠などを用いて、制約や問題の状況や影響を明確にしましょう。

• 制約や問題に対する創造的な解決策を考えるときには、できるだけ多様な視点やアイデアを出すことが大切です。自分の思い込みや先入観を捨てて、新たな可能性にオープンになりましょう。

• 制約や問題に対する創造的な解決策を評価するときには、できるだけ客観的にすることが大切です。実現性や効果性、コストやリスクなどを考慮して、最適な解決策を選びましょう。

4. 立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらう

イノベーションや新事業企画において、新たな価値を創造し、創造的な解決策を発見するだけでなく、それらを立場や視座が違う相手に理解してもらうことも必要です。立場や視座が違う相手とは、たとえば、投資家やスポンサー／旧事業の責任者や関係者／競合やパートナー／顧客や利用者など、ビジネスに関わるさまざまな人々のことです。立場や視座が違う相手には、それぞれの目的やニーズ、関心や期待があります。そのため、イノベーションや新事業企画の内容や意義が、自分や他者にとってどのような価値を持つのか、具体的にイメージすることが難しい場合があります。

ビジュアル・ファシリテーションは、立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらうことを促進できます。ビジュアル・ファシリテーションは、絵や文字などの視覚的な表現を使って、イノベーションや新事業企画の内容や意義をわかりやすく伝えることができます。また、ビジュアル・ファシリテーションは、立場や視座が違う相手の目的やニーズ、関心や期待を視覚化することで、それらに応えることができる価値やメリットを示すことができます。これにより、立場や視座が違う相手に、イノベーションや新事業企画の魅力や可能性を感じてもらうことができます。

たとえば、以下のような手法があります。

• ストーリーテリング法

  • イノベーションや新事業企画の内容や意義を、物語の形式で伝える

  • 物語には、主人公や登場人物、背景や状況、問題や課題、解決策や結末などの要素が含まれる

  • 物語の主人公や登場人物は、立場や視座が違う相手にとって共感できるように設定する

  • 物語の背景や状況は、イノベーションや新事業企画の市場や顧客のニーズを示す

  • 物語の問題や課題は、イノベーションや新事業企画の価値や意義を示す

  • 物語の解決策

• 物語の解決策や結末は、イノベーションや新事業企画の具体的な内容や効果を示す

  • 物語を視覚的に表現するために、絵や文字、図表などを使う

  • 物語を伝えるときには、感情や感動を誘うように話す

• ビジネスモデルキャンバス法

  • イノベーションや新事業企画のビジネスモデルを、9つの要素に分けて視覚的に表現する

  • 9つの要素は、価値提案、顧客セグメント、顧客関係、チャネル、収益の流れ、主要なリソース、主要な活動、主要なパートナー、コスト構造である

  • ビジネスモデルキャンバスから、イノベーションや新事業企画の新規性や収益性を見つける

  • ビジネスモデルキャンバスを使って、立場や視座が違う相手にビジネスモデルの内容や意義を説明する

• プレゼンテーション法

  • イノベーションや新事業企画の内容や意義を、プレゼンテーションの形式で伝える

  • プレゼンテーションには、タイトル、目的、背景、内容、結論、質疑応答などの要素が含まれる

  • プレゼンテーションを視覚的に表現するために、スライドやポスター、動画などを使う

  • プレゼンテーションを伝えるときには、わかりやすく、興味を持たせるように話す

これらの手法を使うときには、以下のポイントに注意しましょう。

• 立場や視座が違う相手の目的やニーズ、関心や期待を事前に調査することが大切です。それに応じて、イノベーションや新事業企画の内容や意義をカスタマイズしましょう。

• 立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらうためには、数字やデータ、事実や根拠などを用いて、論理的に説明することが大切です。感情や感動だけではなく、合理性や信頼性も示しましょう。

• 立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらうためには、視覚的な表現だけではなく、言葉や声、身振りなども使って、コミュニケーションすることが大切です。相手の反応や質問に対して、適切に対応しましょう。

5. イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法

ここまで、イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの役割や一般的な手法について紹介しました。この節では、イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの具体的な手法について、事例を交えて紹介します。

5.1. デザインスプリント

デザインスプリントとは、Googleが開発した、イノベーションや新事業企画のためのビジュアル・ファシリテーションの手法のひとつです。デザインスプリントは、5日間という短期間で、ビジネスの課題を解決するためのアイデアの発想／プロトタイプを作り／テストというプロセスを行います。デザインスプリントは、以下のような特徴があります。

• チームワークと協働を重視する

  • デザインスプリントは、複数分野のエキスパートが集まって、チームとして協働することを前提としています。チームは、ビジネスの課題や目標を共有し、それぞれの専門性や視点を活かして、アイデアやフィードバックを出し合います。

• 視覚的な表現と視覚化を活用する

  • デザインスプリントは、絵や文字、図表などの視覚的な表現と視覚化を多用します。視覚的な表現と視覚化は、ビジネスの課題や目標、アイデアやプロトタイプ、テスト結果などをわかりやすく伝えるだけでなく、創造性やインスピレーションを高める効果もあります。

• プロトタイプとテストを繰り返す

  • デザインスプリントは、アイデアをすぐにプロトタイプにして、実際にテストすることを重視します。プロトタイプとテストは、アイデアの実現性や効果性、改善点や問題点を検証できます。プロトタイプとテストを繰り返すことで、アイデアをより良くします。

デザインスプリントのプロセスは、以下のようになります。

• 1日目：理解する

  • ビジネスの課題や目標を明確にする

  • チームのメンバーや役割を決める

  • 市場や顧客のニーズを調査する

  • 競合やベンチマークを分析する

  • マインドマップやフィッシュボーン図などを使って、課題や目標を視覚化する

• 2日目：発想する

  • マトリックス法やメタファー法などを使って、異なる概念やカテゴリーを組み合わせてアイデアを発想する

  • ストーリーボードやスケッチなどを使って、アイデアを視覚化する

  • ドット投票や評価表などを使って、アイデアを評価する

  • もっとも優れたアイデアを選ぶ

• 3日目：決める

  • もっとも優れたアイデアを詳細に決める

  • アイデアの仮説や仕様を明確にする

  • アイデアのプロトタイプを作るための計画を立てる

  • プロトタイプをテストするための方法や指標を決める

• 4日目：作る

  • アイデアのプロトタイプを作る

  • プロトタイプは、見た目や動き、機能などが実際のものに近いものにする

  • プロトタイプは、スライドやポスター、動画などの視覚的な表現で補足する

  • プロトタイプは、テストするための準備をする

• 5日目：テストする

  • プロトタイプを、実際の顧客や利用者に見せて、フィードバックをもらう

  • フィードバックは、視覚的な表現で記録する

  • フィードバックから、プロトタイプの良い点や悪い点、改善点や問題点を見つける

  • フィードバックから、イノベーションや新事業企画の価値や意義を検証する

デザインスプリントは、イノベーションや新事業企画のためのビジュアル・ファシリテーションの手法の一例です。他にも、さまざまなビジュアル・ファシリテーションの手法があります。自分のビジネスの課題や目標に合わせて、最適な手法を選んでみましょう。

6. まとめ

この章では、イノベーションや新事業企画におけるビジュアル・ファシリテーションの活用方法について、具体的な手法や事例を紹介しました。ビジュアル・ファシリテーションは、イノベーションや新事業企画において、以下のような役割を果たすことができます。

• 異なる概念の組み合わせで新たな価値を創造する

• 制約の中で創造的な解決策を発見する

• 立場や視座が違う相手にビジネスの新規性や収益性を理解してもらう

ビジュアル・ファシリテーションは、絵や文字などの視覚的な表現を使って、ビジネスの課題や目標、アイデアやプロトタイプ、テスト結果などをわかりやすく伝えるだけでなく、創造性やインスピレーションを高める効果もあります。ビジュアル・ファシリテーションを使って、イノベーションや新事業企画のプロセスを効率的に進めましょう。