仕事柄、電話マナーが気になる。
私もエラそうなことは言えないが、それでも、コールセンター勤務歴はそこそこ、長い。ある程度は理解しているつもりで仕事に就いている。
特に、コールセンターは相手の顔が見えないから、声色……口調や言葉遣い、喋るスピードなどなど、一瞬の判断力が必要不可欠だ。こればかりは、経験を重ねるしかない。

実は、電話の向こうでなにかやっているな、というのは、意外とわかったりする。私たちオペレーターが使うインカムは感度がいいので、小さな音や雑音も拾ってしまうのだ。

ラーメンすすりながら、タバコ吸いながら、なにかを口にしながら……というのが丸わかり。
これが非常に、気持ち悪いのだ。
耳元でやられてみ？
ほら、気持ち悪いでしょ。これが、ずっと続くのよ、電話を切るまで。
そもそも、マナー違反だと思うんだよね……

基本的なこと、考えればわかりそうなんだけどなぁ……