17.ペルソナシート

ペルソナシートは、マーケティングやUXデザインにおいて重要なフレームワークです。以下に詳しく説明します。

1.ペルソナとは?
ペルソナは、商品やサービスの象徴的な「架空の人物像」です。例えば、コカ・コーラの典型的なユーザー像を考えてみてください。スポーツが好きで家族でコーラを飲む人々など、架空の人物像を「ペルソナ」と呼びます。

ペルソナを作成すると、ユーザーの動きに合わせたUX（ユーザー体験）をデザインできます。ユーザーへのインタビューをもとにペルソナを作ると、そのユーザーがどういう風に自社サービス・商品を使うかを想起しながらUXをデザインできます。

2.ペルソナ作成の前にターゲット作成が必要!
ペルソナ作成の前に、必ず「ターゲット」ユーザーを明確にします。ターゲットは市場全体の中で「誰に自社サービスを使ってもらうか」を明確にしたものです。

ターゲットを作る上で気をつけたいポイントは「全員に売ることはできない」という鉄則です。ターゲットを設定していく必要があります。

3.ペルソナシートの作成手順
情報収集
ターゲットユーザーのインタビューや調査をもとに、ペルソナのプロフィールを作成します。

収集した情報の共通項を抽出
インタビューや調査結果から共通する特性をまとめます。

ペルソナのゴール設定
ペルソナがどのような目標を持っているかを明確にします。

ペルソナシート書き出し
作成したペルソナの情報をシートにまとめます。

4.ペルソナシートの活用
マーケティング戦略
ペルソナをもとに広告やプロモーション戦略を立てます。

UXデザイン
ペルソナを考慮しながらWebサイトやアプリのデザインを行います。

カスタマージャーニーマップと組み合わせて使うことで、ターゲットユーザーへの理解を深められます。

ペルソナシートは、ユーザー理解を深めるために非常に有用なツールです。ぜひ活用してみてください。

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