19.カスタマージャーニー カスタマージャーニーマップは、ユーザーが商品やサービスとの関わりの中でたどる一連のプロセスを視覚化したものです。具体的には、顧客がビジネス上のゴール（例：商品・サービスの購入）に至るまでの行動や思考、心理を可視化します このマップを作成することで、以下のようなメリットがあります ターゲットユーザーの理解を深めることができる: 顧客の行動や感情を把握し、彼らの視点からビジネスを見ることができます。 現状の課題を抽出し、優先度をつけることができる
18.共感マップ 共感マップは、ターゲットユーザーの状況や感情を理解するためのフレームワークです。ペルソナの視点で感情や行動を整理し、ユーザーのニーズを浮き彫りにするのに有効です。共感マップは、以下の6つの基本要素で構成されます ペルソナが見ているもの ペルソナが聞いていること ペルソナが考えていること・感じていること ペルソナが言っていること・行動 ペルソナの痛みやストレス ペルソナが得られるもの・欲しいもの これらの要素を書き出し、整理することで、ペルソナ
17.ペルソナシート ペルソナシートは、マーケティングやUXデザインにおいて重要なフレームワークです。以下に詳しく説明します。 1.ペルソナとは? ペルソナは、商品やサービスの象徴的な「架空の人物像」です。例えば、コカ・コーラの典型的なユーザー像を考えてみてください。スポーツが好きで家族でコーラを飲む人々など、架空の人物像を「ペルソナ」と呼びます。 ペルソナを作成すると、ユーザーの動きに合わせたUX（ユーザー体験）をデザインできます。ユーザーへのインタビューをもとにペル
RFM分析は、顧客をグループに分けて分析する方法です。この分析手法は、「最終購入日（Recency）」「購入頻度（Frequency）」「購入金額（Monetary）」という3つの指標を用いて顧客をランク分けします 具体的には以下のように指標を評価します： 1. 最終購入日（Recency）: 顧客が最後に購入したのはいつかを算出し、最終購入日からの時間が短い顧客を高く評価します。 2. 購入頻度（Frequency）: 顧客が何回購入したかを算出し、回数が多い顧客を高く評
パレート分析は、ビジネスや経営戦略において重要なフレームワークの一つです。この分析は、データを項目別に集計・分類して多い順に並べ、棒グラフと累積曲線によって表現される図で、物事の重要度や影響度を理解するために利用されます。 具体的には、パレート図を使って「顧客の上位20％で、売上高の80％を占めている」などの法則を読み取ります。この法則は「20-80の法則」とも呼ばれ、問題の大きさや順位を可視化することで、効果的なリソース配分や優先課題の共通認識を得るのに役立ちます。 パレ
VRIO分析は、自社の経営資源が競合他社に比べてどれほどの優位性があるかを分析するフレームワークです。 この分析は、自社のコア・コンピタンスを活かし、競争優位性を確保するために欠かせない手法とされています 具体的には、以下の4つの視点から評価を行います 1. Value（経済的価値）: 自社が提供する商品やサービスに、顧客や消費者が継続的に購入・契約のためにお金を支払ってくれる経済的価値があるかどうかを評価します。経済的価値がない場合、需要がなくなって市場自体が縮小し、収益
13. 5フォース分析 5フォース分析は、企業が競争環境を評価し、戦略的な意思決定を行うためのフレームワークです。 マイケル・ポーター教授によって提唱され、業界の構造を理解するために以下の5つの力を分析します 1. 競合他社との競争 既存の競合他社との競争の激しさを評価します。競合が多いほど、市場での収益性は低下しやすくなります。 2. 新規参入の脅威 新規参入が容易な業界では、新たな競合が増え、収益性が低下する可能性があります。 3. 代替品の脅威
12. 緊急度と重要度のマトリクス 緊急度と重要度のマトリクスは、タスクや活動の優先順位を決定するための有用なツールです。 このマトリクスは、タスクを「緊急度」と「重要度」の2つの基準で評価し、それに基づいて4つの象限に分類します。 以下にその詳細を説明します 1. 第1象限（緊急かつ重要） これらは即座に対処が必要なタスクです。例えば、締め切りが迫っているプロジェクトや、緊急のクライアントの問題などが含まれます。 2. 第2象限（重要だが緊急ではない）
11. 課題設定シート 課題設定シートの使い方についてご説明します。 課題設定シートは、問題に対して次に行うべき課題を決めるためのフレームワークです。 以下の手順で進めます 1. 問題を決める 理想と現実のギャップにある問題を一つ書き出します。複数の問題がある場合は、それぞれについてシートを分けてください。 2. 取り組む課題を設定する 問題に対して取り組むべき課題を一つ設定します。複数の課題がある場合も、一つの問題に対して一つの課題に絞ります。 3
10. ロジックツリー ロジックツリーは、問題解決のためのビジネスフレームワークで、複雑な問題を構造的に分解し、その原因や解決策を明確にするために使用されます。 これは、問題を「幹」として捉え、そこから派生するさまざまな要因や解決策を「枝」として展開していく方法です。 ロジックツリーの作成手順は以下の通りです 1. 問題の定義 まず、解決したい問題を明確にします。 2. 要因の分解 問題を構成する要因を、大きなカテゴリーから小さな要素へと分解していきます。 3. 関
9. コントロール可能/不可能 『コントロール可能/不可能』フレームワークは、問題を解決する際に、自分たちの行動や意思決定で変えることができる要素（コントロール可能）と、外部環境や他者の決定など、自分たちの力では変えられない要素（コントロール不可能）を区別するためのビジネスツールです。 このフレームワークを使うことで、効率的に問題解決を進めることができます。 例えば、店舗の売上を上げるという問題を考えたとき、 コントロール可能な要素は、店舗のディスプレイの改善や販売促進
8. なぜなぜ分析 なぜなぜ分析は、問題の根本原因を特定するために使用されるビジネスフレームワークです。 この分析は、問題が発生した理由を深く掘り下げることで、表面的な対処ではなく、問題の真の原因を解明し、再発防止のための対策を立てることを目的としています。 基本的なステップは以下の通りです 1. 問題の特定 問題が何であるかを明確にします。 2. なぜ？の繰り返し 問題に対して「なぜ？」と問い続けます。これを繰り返すことで、問題の表面的な原因を超えて、より深いレベ
7. 6W2H 6W2Hは、ビジネスの状況や問題を明確にするために使用されるフレームワークです。 これは、特定の状況や計画を詳細に理解し、適切な行動を決定するのに役立ちます。 以下は、6W2Hの各要素とそれらが意味することです When（いつ） 事象が発生する時間や期間です。 Where（どこで) 事象が発生する場所です。 Who（だれが） 事象に関与する人物や組織です。 Whom（だれに） 事象の対象となる人々やグループです。 What（なにを） 行われる活
6. 4P分析 4P分析は、マーケティング戦略を立案する際に用いられるフレームワークで、製品の市場投入に関わる4つの要素を分析します。 これらの要素は、 Product（製品） Price（価格） Place（流通） Promotion（販売促進） の頭文字を取って「4P」と呼ばれています。 以下、各要素について簡単に説明します。 Product（製品） 製品戦略においては、「何を売るか」を決定します。これには、製品の品質、デザイン、機能、ブランド、パッケージなどが含
5. 3C分析 3C分析は、ビジネス戦略を立てる際に重要なフレームワークです。 この分析は、 顧客（Customer） 競合（Competitor） 自社（Company） の3つの要素を詳細に分析することで、市場での自社の位置を理解し、強みと機会を見つけ出すのに役立ちます。 顧客（Customer） 市場の規模や成長性、顧客のニーズや行動を分析します。これにより、どの製品やサービスが求められているか、また顧客がどのようにしてそれらを選んでいるかを理解できます。 競合
4. PEST分析 PEST分析は、ビジネス環境を理解し、戦略を立てるために使用されるフレームワークです。 この分析は、企業が直面する外部環境の要素を 「政治（Politics）」 「経済（Economy）」 「社会（Society）」 「技術（Technology）」 の4つに分類し、 それぞれの要素がビジネスにどのような影響を与えるかを評価します。 政治（Politics） 政治的要因には、法律、規制、税制、政府の政策などが含まれます。これらは企業の運営や市場の機会に
