組織変革としてのカスタマーサクセス
皆さん、こんにちは！株式会社マツリカの佐藤（@toshi0310maz）です。人事からカスタマーサクセスに異動して早1ヶ月が経ちました。仕事始めに決意のnoteを記載しましたが、その決意とは組織変革屋としてお客様と向き合うというものでした。
実際にお客様とやり取りする機会も出てきましたので、1ヶ月経過したこのタイミングに「組織変革としてのカスタマーサクセス」とは何を意識して、何にこだわっているのか、その3つのポイントを記載したいと思います。
① 態度変容の３ステップ
これ
