広告する以外に集客する方法は？

先日、顧問先から質問がありました。
「広告以外に集客する方法がないのか？」
という質問です。

あなたなら、どんな答えを出すでしょうか？

集客の入り口は、広告が最もポピュラーで、早いです。
広告も多種、多様ですね。

新聞や雑誌など、紙媒体を使用するもの。
また、ネット上のPPCを始めとする様々な広告があります。

広告をするにはお金がかかりますが、ぜんぜん知らない
自社の商品やサービスを知っていただくためには、
有効な方法です。

そのうえで、興味がある人を集める。
それが集客になります。

ところで、広告以外の集客方法とは何があるでしょうか？

DM などの営業は個人情報に気をつける

まず、営業マンが集客する方法がありますね。
もっとも、簡単なのが、「飛び込み営業」ですね。

効率的にするなら、何らかのリストや名簿を入手して
そこに対して、営業する方法もあります。

また、この場合、営業を使わず、テレマーケティングや
DMを使っても集客はできますね。

しかし、リスト、名簿のたぐいは個人情報保護法に觝触する
場合が、多いですから、ちょっと危険です。

他のリスト、名簿を活用する方法としては、他社と協力するという方法があります。

つまり、他社のDMにこちらの商品のチラシや記事を入れてもらうなどです。

他社のお客様を紹介いただくという感じでしょうか。

厳密に言いますと、他社からお客様を紹介いただく場合は、お客様の同意がないと、個人情報保護法に觝触しますので、そのあたりもクリアしておく必要はあります。

クチコミ、紹介のメリット

それと、関係性マーケティングでは、最高に有効な方法である
「クチコミ、紹介」の集客方法があります。

お客様が商品をお友達などに紹介していただき、新規顧客を集客する方法です。

これは、お金がほぼかかりませんし、見込み客集客ではなく
いきなり、新規顧客が獲得できるので、最も良い方法です。

でも、これが難しい。

なぜなら、よっぽどのことがないとお客様からの紹介は得にくいからです。

つまり、ものすごく良い商品だから、あの人にも紹介すれば喜んでもらえるだろうとか・・・
それに、紹介する商品や会社に信頼性がなければ、紹介した側に迷惑がかかるかも分からない・・・

ということもあります。

ということは、その会社、商品について、
「お気に入り」「信頼性」なないと紹介に繋がらないのです。

「お気に入り」「信頼性」は別の言葉に置き換えると「ロイヤルティ」です。

から、関係性マーケティングはロイヤルティを高めるために、関係性を構築するのです。

つまり、広告以外の集客方法で有効なのは、関係性マーケティングをしっかりと行なうことなのです。

（自己紹介）
CRMを中小企業にも無理なく、導入、運用でき、かつ効果的な「関係性マーケティングDX」のコンサルティングをしています

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