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先日、会社でシステム障害が発生。
合計で40分程、パソコンが
使えなくなりました。

その時間を使って、

書類整理や掃除をする人

棚上げになっていた問題の
ミーティングをする人

自分のスマホで
ネットサーフィンする人

ぶらぶら歩きながら
雑談始める人

ふとしたスキマ時間に
人となりが垣間見えます。

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ここ最近は、
全国旅行支援の開始に伴う
対応や問い合わせが殺到し、
Gotoトラベル開始時のような
慌ただしさが戻ってきました。

自分が何をしているか？と
客観的に見てみると、

やっているのは、
公にリリースされている情報を
簡単な言葉で翻訳してあげることです。

行政から送られてくる厚い資料や
大量のメールを理解し、
スムーズに次の行動（申請など）に
繋げるのは、難しいです。

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●●を▲▲までにやってください

と伝えるだけでも顧客の負担軽減に
つながります。

そして、
言葉を多く用いると全く伝わらないので、
極力、端的に平易な言葉遣いを心がけています。

これも老若男女問わず、

いつ始まってもいいように
身構えている人

始まってから考える人

色んなタイプの人がいます。

ビジネスもスポーツも
ホームラン打った瞬間とか
ゴールが決まった瞬間とか
劇的なことが起こった時ではなく、
そのずーーーっと前から
勝敗は決しているような思いを持ちました。